IoT 솔루션은 향상된 자산 및 리소스 가시성부터 비용 절감 및 향상된 운영 효율성에 이르기까지 비즈니스에 풍부한 이점을 제공할 수 있습니다. 이 게시물에서는 가장 일반적인 IoT 이점과 이러한 이점이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
IoT 이점: 실시간 자산/자원 가시성
IoT 기술이 발전함에 따라 기업은 실시간 자산 및 리소스 가시성을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 월별 보고서나 분기별 감사를 기다리지 않고 환경에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 사용 가능한 자원의 양과 주어진 시간에 사용되는 자원 또는 낭비되는 자원의 양을 파악하여 향후 성장을 위한 더 나은 계획을 세울 수 있습니다!
IoT 솔루션은 다음을 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 관개 시스템이 매일 사용하는 물의 양
- 시간 경과에 따라 조명이 사용하는 전기량(및 전구 교체 필요 여부)
- 특정 날짜에 작업하는 직원이 충분한지 여부
- 트럭이 제시간에 운행되고 어디로 가고 있는지 여부. 주어진 시간에 얼마나 많은 사람들이 매장에 있습니까?
IoT 이점: 비용 절감
IoT 솔루션의 가장 눈에 띄는 이점 중 하나는 비용 절감입니다. 이는 다음과 같은 여러 가지 메커니즘을 통해 달성할 수 있습니다.
- 인간 개입의 필요성 감소
- 효율성이 향상되어 운영 비용이 절감되고 전력 소비가 감소합니다. 예를 들어 자율주행차는 인간 운전자보다 연료를 덜 사용합니다. 마찬가지로 자동화된 제조 라인은 사람이 운영하는 것보다 유지 관리가 덜 필요합니다. 이러한 절감액은 두 경우 모두 더 저렴한 제품이나 서비스를 통해 고객에게 전달될 수 있습니다.
- 향상된 자산 활용도(또는 "수익화") – 자산이 유휴 상태이거나 충분히 활용되지 않고 생산적으로 사용되는 정도입니다. 기업이 IoT 솔루션을 통해 비용을 절감할 수 있는 또 다른 방법입니다. 예를 들어, 선적 컨테이너에 설치된 센서를 통해 Maersk Line(세계 최대 컨테이너 운송 회사) 및 Agility Logistics(호주 최대 물류 제공업체 중 하나)와 같은 회사는 화물이 바다를 가로질러 이동할 때 화물을 더 잘 추적할 수 있습니다. 이를 통해 주어진 시간에 배송 위치에 대한 보다 정확한 정보와 배송 시간에 영향을 미치는 지연 및 기타 문제에 대한 실시간 업데이트를 얻을 수 있습니다. 전 세계 해운 산업이 당사자 간의 비효율성과 의사 소통 오류로 인해 매년 수십억 달러의 손실을 입는다는 점을 고려할 때 이는 특히 중요합니다.
IoT 이점: 운영 효율성 향상
모든 기업은 가능한 한 효율적으로 운영하고 직원의 시간과 에너지를 최대한 활용하기를 원하지만 많은 기업이 이 목표를 달성하는 방법을 모릅니다. IoT 솔루션은 생산성 향상, 비용 절감 및 품질 관리 개선을 통해 운영 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어:
- 직원이 회사 데이터베이스 또는 서버 로그에서 정보가 필요할 때마다 컴퓨터로 걸어가는 대신 휴대폰에서 앱을 사용할 수 있다고 가정해 보십시오. 이 경우 워크플로우의 중단이 줄어들어 전체 성능이 직접적으로 향상됩니다(시간 낭비 감소).
- 모든 직원이 모바일 장치를 통해 액세스할 수 있다고 가정합니다. 이 경우 관리자/감독자 등이 지금 누가 정확히 무엇을 필요로 하는지 등을 추적하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 따라서 누군가가 내일 아침 다른 곳으로 나가기 전에 서류 작업과 같은 중요한 것을 잊어버려서 마감일을 놓치지 않습니다.
IoT 솔루션은 또한 직원들이 하루 동안 위치 사이를 얼마나 자주 걸어야 하는지에 대한 데이터를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 생산성과 모든 사람이 필요한 모든 것에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 데 중요한 사무실 레이아웃 및 디자인과 관련하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
IoT 이점: 빠른 의사 결정을 위한 데이터 기반 통찰력
데이터를 사용하여 의사 결정
데이터는 비즈니스의 생명줄입니다. 고객 경험, 제품 품질, 운영 효율성 및 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있습니다. 또한 데이터는 고객이 원하는 것과 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공함으로써 비즈니스 전략에서 중요한 역할을 합니다.
향상된 고객 경험
고객이 브랜드 또는 제품과 상호 작용하는 방식에 대한 실시간 정보를 수집하는 IoT 솔루션을 사용하면 고객이 온라인을 검색하든 매장 중 하나를 직접 방문하든 그 어느 때보다 전반적으로 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다! 이는 불만이 줄어들고(더 많은 재계약) 직원이 고용주로부터 가치를 느낀다는 것을 의미합니다(직원 유지율이 높아짐). 이러한 긍정적인 경험을 홍보하는 광고 캠페인에 지출되는 비용이 줄어들기 때문에 열악한 고객 서비스 경험과 관련된 비용이 줄어들어 주주의 이익이 증가하고 궁극적으로 다시 돌아옵니다.
IoT 솔루션은 세 가지 주요 방법으로 고객 경험을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 고객이 브랜드, 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식에 대한 실시간 데이터를 수집합니다.
- 이 데이터를 사용하여 선호도 및 과거 구매를 기반으로 제품을 추천함으로써 향상된 경험을 제공하십시오.
- 향후 제품 개발 또는 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 제품을 평가할 수 있는 기능(또는 경험에 대한 피드백을 남길 수도 있음)을 고객에게 제공합니다.
- 데이터를 활용하여 개선의 추세와 기회를 식별하여 판매 증가와 고객 유지율 향상으로 이어질 수 있습니다.
- 데이터를 사용하여 직원이 고객의 선호도 및 행동을 기반으로 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 향상된 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다.
- 제조, 물류 및 공급망 관리에서 IoT 솔루션을 구현하여 자산 및 자재의 실시간 모니터링과 생산성 향상(비용 절감으로 이어짐)을 구현합니다.
IoT 이점: 자산/자원의 종단 간 원격 모니터링 및 관리
IoT를 사용하여 자산과 리소스를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 이것은 원격으로, 실시간으로, 중앙 위치에서 다른 사람들이 수행할 수 있습니다. IoT는 빠른 의사 결정으로 이어지는 예측적이고 규범적인 통찰력을 제공하여 기업이 최종 고객의 경험을 개선하고 제품 품질과 일관성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
IoT를 사용하여 프로세스를 간소화하고 자동화할 수도 있습니다. 이는 센서 및 기타 장치에서 데이터를 수집하고 실시간으로 분석하고 인사이트를 기반으로 조치를 취함으로써 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 공장의 컨베이어 벨트는 운반되는 품목의 무게에 따라 자동으로 조정되어 지속적으로 움직일 수 있습니다.
IoT는 자산과 리소스를 모니터링하고 관리하는 데에도 사용할 수 있습니다. 이것은 원격으로, 실시간으로, 중앙 위치에서 다른 사람들이 수행할 수 있습니다. IoT는 빠른 의사 결정으로 이어지는 예측적이고 규범적인 통찰력을 제공하여 기업이 최종 고객의 경험을 개선하고 제품 품질과 일관성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
IoT 이점: 실시간, 예측 및 규범적 인사이트
과거에는 간단한 스프레드시트나 데이터베이스를 사용하여 데이터를 저장했을 수 있습니다. 그러나 IoT 솔루션을 사용하면 비즈니스 운영의 실시간 정보를 다른 데이터 세트와 결합하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
이 모든 것이 훌륭하다고 생각할 수도 있지만 어떻게 도움이 될까요? 다음은 몇 가지 예입니다.
- 실시간 – 필요한 경우 즉시 조치를 취할 수 있도록 회사에서 주어진 순간에 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다. 예측 통찰력을 통해 미래 트렌드가 발생하기 전에 대비할 수 있으므로 관련된 모든 사람의 스트레스가 줄어듭니다!
- 예측 – 이러한 솔루션의 이면에 있는 기술을 통해 특정 기간(예: 10일 전)에 발생한 이전 패턴이나 이벤트를 기반으로 다음에 무슨 일이 일어날지 예측할 수 있습니다. 이렇게 하면 인벤토리 수준에 대해 더 나은 선택을 할 수 있으므로 예기치 않게 소진되지 않습니다!
- 규범적 – 규범적 솔루션은 과거 데이터와 인근 기상 관측소의 일기 예보와 같은 현재 조건을 사용하여 이러한 요인만을 기반으로 다음에 일어날 일에 대한 권장 사항을 제시합니다.
IoT 이점: 최종 고객 경험 개선
고객 경험은 대부분의 비즈니스에서 핵심 지표입니다. 고객은 자신이 좋은 대우를 받고 있으며 비즈니스에서 필요한 것을 얻고 있다고 느끼기를 원합니다. 이것은 충분히 단순한 개념일 수 있지만 특히 올바른 도구가 없는 경우 실행하기 어려울 수 있습니다.
IoT는 기업이 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 더 많은 정보를 제공함으로써 고객 경험을 개선할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 기업은 이러한 요구 사항에 따라 제품과 서비스를 보다 쉽게 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 사무실이나 매장에 IoT 지원 자판기가 있으면 칩이나 초코바(또는 둘 다!)와 같은 스낵뿐만 아니라 커피 음료도 제공하며, 누군가 스마트폰 앱을 사용하여 자판기에서 무언가를 주문하면 주문한 음식을 배달하려는 곳에서 최소 5피트 떨어진 곳에 서 있는 동안.
자판기가 이 주문을 받으면 재고에 어떤 스낵과 음료가 있는지 알 수 있습니다. 해당 위치의 다른 고객에게 인기 있는 항목을 기반으로 제안을 제공할 수 있습니다. 칩이나 캔디 바가 남아 있지 않으면 고객에게 다른 유형의 스낵에 관심이 있을 수 있다고 말할 수 있습니다.
IoT는 또한 기업이 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 더 많은 정보를 제공함으로써 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 기업은 이러한 요구 사항에 따라 제품과 서비스를 보다 쉽게 개인화할 수 있습니다.
IoT 이점: 향상된 제품 품질 및 일관성
IoT는 제품 품질, 일관성 및 규정 준수를 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 단일 제품을 생산하든 다양한 위치에서 여러 제품을 생산하든 IoT 솔루션을 사용하면 모든 단계에서 생산을 모니터링할 수 있습니다.
원자재에서 완제품에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 대한 데이터를 수집하여 잠재적인 문제가 발생하기 전에 식별할 수 있습니다. 예를 들어:
- 한 제품 라인에 사용되는 재료의 한 배치에 문제가 있지만 다른 제품 라인에는 사용되지 않는 경우(많은 양의 납이 포함된 경우), 문제가 발생하는 즉시 IoT 솔루션에서 플래그를 지정하여 즉시 시정 조치를 취할 수 있습니다. 안전 표준 또는 준수 규정을 손상시키지 않고;
- 마찬가지로 생산 라인 자체에 문제가 있는 경우(예: 마모된 부품 또는 결함이 있는 장비) 통합 센서 네트워크에서 이러한 문제를 감지하여 중앙 모니터링 시스템으로 직접 경고를 보냅니다.
이것들은 다른 많은 것들 중에서 단지 두 가지 예일 뿐입니다. 그래도 원자재에서 배송에 이르기까지 전체 공급망에서 구현될 때 IoT 솔루션이 얼마나 강력할 수 있는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있기를 바랍니다!
IoT 이점: 마케팅, 상향 판매 및 교차 판매 능력 향상
기업은 IoT 솔루션을 사용하여 제품과 서비스를 더 잘 마케팅할 수 있습니다. 고객 행동을 실시간으로 추적함으로써 기업은 잠재 고객을 식별하고 관련 제품이나 서비스에 대해 상향 판매 또는 교차 판매할 수 있습니다. 예를 들어 현재 고객이 매장에서 체크아웃할 수 있는 시간을 추적하는 IoT 솔루션을 사용하고 있다고 가정합니다. 이 경우 이 데이터는 원래 구매한 항목과 함께 추가할 때 판매를 증가시킬 가능성이 가장 높은 항목을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이것의 좋은 예는 Amazon의 Dash Wand입니다. 사용자가 집 전체에 있는 항목의 바코드를 스캔할 수 있게 해 주는 작은 장치로, 다시는 다 소모되지 않도록 합니다(또한 여러 화면을 클릭하지 않아도 됩니다). 주방 세제나 쓰레기 봉투와 같은 항목을 스캔할 때 지팡이는 Bluetooth 기술을 사용하여 보고 있는 제품 유형에 대한 정보가 포함된 Amazon Prime의 데이터베이스에 직접 연결하고 사용자가 무엇을 알기도 전에 자동으로 장바구니에 추가합니다. 일어난!
IoT는 기업이 고객이 제품이나 서비스를 사용하는 방식을 이해하는 데에도 사용할 수 있습니다. 고객이 항목을 사용하는 횟수를 추적함으로써 회사는 가장 인기 있는 기능과 개선이 필요한 기능을 결정할 수 있습니다. 이러한 유형의 데이터는 많은 산업에서 사용되었습니다. 예를 들어, Fitbit과 같은 피트니스 트래커를 통해 사용자는 매일 걸음 수, 밤에 잠을 얼마나 자는지 등을 확인할 수 있습니다.
IoT 기술은 기업에게 흥미로운 전망입니다. 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 새로운 수익원을 창출할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 기사에서 살펴본 것처럼 IoT가 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
