Le vol dans les magasins de détail est un problème grave qui touche les entreprises de toutes tailles. La National Retail Federation estime que les détaillants américains perdent des milliards de dollars chaque année à cause du vol et du vol à l'étalage. Les systèmes de surveillance électronique des articles (EAS) sont l'un des moyens les plus efficaces de lutter contre le vol. Ils aident à protéger la marchandise dans les magasins de détail. Ce blog couvrira les bases des systèmes EAS. Nous discuterons de leur fonctionnement et des différents types disponibles. Nous explorerons également leurs avantages pour les détaillants et les considérations de mise en œuvre. Enfin, nous aborderons les problèmes courants pouvant survenir avec les systèmes EAS. En comprenant les principes fondamentaux des systèmes EAS, les détaillants peuvent prendre des mesures proactives pour protéger leur inventaire et leur rentabilité.
Qu'est-ce que la surveillance électronique des articles (EAS) ?
Les systèmes de surveillance électronique des articles (EAS) sont un outil efficace pour les détaillants. Ils aident à prévenir le vol et à protéger leurs marchandises. Les systèmes EAS fonctionnent en attachant de petites étiquettes ou étiquettes électroniques à la marchandise. Les antennes peuvent détecter les points d'entrée et de sortie du magasin. Lorsqu'un article étiqueté traverse la zone de détection, l'antenne le détecte. L'antenne envoie alors un signal à un système d'alarme. Le système d'alarme reçoit le signal et déclenche une alerte. L'alerte avertit le personnel du magasin que la marchandise est retirée du magasin sans autorisation.
Les systèmes EAS se composent généralement de deux composants principaux : les antennes EAS et les étiquettes ou étiquettes EAS. Les antennes EAS, également appelées socles, sont généralement installées à l'entrée des magasins pour détecter les étiquettes et étiquettes EAS. Les balises et étiquettes EAS sont attachées aux marchandises à protéger. Ils sont conçus pour déclencher l'alarme du système EAS. Cela se produit lors du passage dans la zone de détection. Les antennes EAS émettent et reçoivent des signaux à une fréquence spécifique, généralement dans une plage de six à huit pieds. Lorsqu'un tag ou une étiquette EAS traverse les antennes, il perturbe le signal et déclenche une alarme. Les caissiers retirent ou désactivent les balises et les étiquettes EAS au point de vente pour éviter les fausses alarmes. Les systèmes EAS sont un outil efficace pour les détaillants pour dissuader le vol et protéger leurs marchandises contre la perte.
Types de base des systèmes de surveillance électronique d'articles (EAS)
Il existe différents types de systèmes EAS disponibles. Ceux-ci incluent les systèmes AM (acoustique-magnétique) et RF (radiofréquence). Ils fonctionnent en détectant les étiquettes électroniques ou les étiquettes attachées à la marchandise. Par exemple, les systèmes AM (acoustiques-magnétiques) fonctionnent à une fréquence de 58 kHz, tandis que les systèmes RF (radiofréquence) fonctionnent à une fréquence de 8,2 MHz. Bien qu'ils puissent se ressembler, ils ont des caractéristiques distinctes qui comptent pour les détaillants.
En ce qui concerne les systèmes de surveillance électronique d'articles (EAS), il est important de savoir que les balises EAS sont conçues pour fonctionner avec un type de système spécifique. Par exemple, les systèmes AM ne peuvent détecter que les balises AM, tandis que les systèmes RF ne peuvent détecter que les balises RF. Il n'est pas nécessaire que les étiquettes et les étiquettes de surveillance électronique des articles (EAS) proviennent du même fabricant pour fonctionner ensemble. Au lieu de cela, ce qui compte, c'est qu'ils fonctionnent sur la même fréquence - AM ou RF. Cela signifie que vous pouvez mélanger et assortir des étiquettes et des étiquettes de différents fabricants tant qu'elles sont compatibles avec la fréquence de votre système EAS. Ces informations sont cruciales pour que les détaillants utilisent les bonnes étiquettes et étiquettes avec leurs systèmes EAS afin de maximiser leur efficacité.
Les chaînes de magasins utilisent généralement la technologie AM ou RF dans tous leurs magasins, mais pas les deux. Cela simplifie les opérations et évite toute confusion ou confusion avec les balises. En normalisant leurs systèmes EAS dans tous les magasins, les détaillants peuvent s'assurer qu'ils utilisent les bonnes étiquettes et étiquettes avec les bons systèmes. Cela aide à prévenir le vol et à réduire les pertes dues au rétrécissement. La normalisation simplifie également le processus de gestion et de maintenance des systèmes EAS.
Systèmes acousto-magnétiques (AM)
Les systèmes acousto-magnétiques (AM) sont un choix populaire pour de nombreux détaillants, en particulier les magasins de vêtements, car ils sont faciles à installer et à utiliser. Les systèmes AM sont également résistants aux interférences radio ou magnétiques, ce qui les rend fiables dans divers environnements. Il existe de nombreux types d'étiquettes EAS qui fonctionnent avec les systèmes AM et peuvent être utilisées pour protéger une grande variété de marchandises.
Cependant, une limitation des systèmes AM est qu'ils ne prennent pas en charge les étiquettes très fines. Les étiquettes AM sont un peu plus épaisses et moins flexibles. Cela les rend inadaptés à certains types de marchandises. Par exemple, les emballages alimentaires ou les articles nécessitant une simple étiquette peuvent ne pas convenir aux étiquettes AM. Malgré cet inconvénient, les systèmes AM restent un choix populaire et efficace pour de nombreux détaillants. Ils cherchent à améliorer la sécurité des magasins et à réduire les pertes dues au vol.
Systèmes de radiofréquence (RF)
Les systèmes de radiofréquence (RF) sont un autre choix populaire de surveillance électronique d'articles (EAS) dans les magasins de détail. Comparés aux systèmes acoustiques-magnétiques (AM), les systèmes RF sont plus sensibles. Ils nécessitent une installation experte pour s'assurer qu'ils sont correctement configurés. S'ils ne sont pas correctement réglés, les systèmes RF peuvent être sensibles aux fausses alarmes. Cependant, un système RF bien construit et bien réglé peut être tout aussi efficace qu'un système AM pour détecter et dissuader le vol.
L'un des principaux avantages des systèmes RF est qu'ils fonctionnent avec des étiquettes EAS très fines. Cela en fait un excellent choix pour les détaillants qui vendent des articles petits ou délicats. Des exemples de ces types de magasins comprennent les épiceries, les magasins de cosmétiques et les pharmacies. Les étiquettes EAS en plastique peuvent être trop volumineuses pour ces articles. Cependant, les étiquettes RF sont fines et flexibles. Cela les rend moins visibles et plus pratiques pour les clients. Les systèmes RF peuvent fournir une protection fiable et efficace avec une installation et un réglage appropriés. Ils peuvent le faire pour une large gamme de marchandises dans divers environnements de vente au détail. Les détaillants peuvent utiliser des systèmes RF pour prévenir le vol et réduire les pertes dues à la démarque inconnue.
En plus des systèmes acoustiques-magnétiques (AM) et radiofréquence (RF), il existe un troisième type de système de surveillance électronique d'articles (EAS) appelé identification par radiofréquence (RFID). Bien qu'il ne s'agisse techniquement pas d'un système EAS, la RFID est parfois utilisée à des fins de sécurité en magasin. L'objectif principal de la RFID est d'identifier un produit spécifique qui passe par les antennes. Contrairement aux systèmes AM et RF, qui détectent uniquement le passage d'une étiquette ou d'une étiquette EAS, les systèmes RFID peuvent identifier le produit spécifique attaché à l'étiquette ou à l'étiquette. Par exemple, une balise ou une étiquette RFID peut contenir des informations sur la marque, la couleur, la taille et d'autres détails d'identification du produit. Ces informations peuvent aider les détaillants à suivre les stocks, à prévenir les vols et à améliorer leurs opérations. Nous aborderons les systèmes RFID plus en détail dans cet article : L'analyse la plus complète du coût des systèmes RFID
Les balises et les étiquettes de surveillance électronique des articles sont des composants essentiels des systèmes EAS qui aident les détaillants à prévenir le vol et à protéger leurs marchandises. Les étiquettes EAS sont de petits dispositifs en plastique attachés à la marchandise, tandis que les étiquettes EAS sont des autocollants en papier ou de fines bandes de plastique avec un circuit EAS caché à l'intérieur. Les étiquettes et les étiquettes se présentent sous différentes formes et tailles, selon la marchandise qu'elles sont conçues pour protéger.
L'image de gauche montre certains des types les plus courants de balises EAS. Cependant, il est souvent difficile de dire si une étiquette est une étiquette acoustique-magnétique (AM) ou radiofréquence (RF) par son apparence seule, car elles peuvent se ressembler. Cependant, les balises et les étiquettes EAS peuvent avoir des fonctionnalités différentes. Certaines balises sont simples et ne déclenchent l'alarme du magasin qu'au passage des antennes EAS à la porte. D'autres balises sont auto-alarmantes et peuvent détecter les altérations ou les tentatives de retrait inappropriées, en faisant retentir leur propre alarme alimentée par une batterie interne. Les étiquettes auto-alarmantes sont généralement utilisées pour les articles plus chers ou particulièrement sujets au vol.
En revanche, les étiquettes AM prennent généralement la forme de fines bandes plastifiées couramment observées sur les boîtiers électroniques. D'autre part, les étiquettes RF peuvent être de différentes tailles, formes et couleurs et ressembler à des autocollants ordinaires. Parfois, l'autocollant de prix lui-même peut contenir un circuit RF caché qui est indétectable pour le client. En comprenant les différents types d'étiquettes et d'étiquettes EAS disponibles, les détaillants peuvent choisir ceux qui conviennent à leurs marchandises et se protéger efficacement contre le vol et la démarque inconnue.
Problèmes courants avec les systèmes EAS
Les détaillants utilisent largement les systèmes de surveillance électronique des articles (EAS) pour prévenir le vol et protéger leurs marchandises. Cependant, les détaillants peuvent rencontrer des problèmes courants lors de l'utilisation des systèmes EAS. Voici quelques-uns des plus répandus :
Fausses alarmes
Les fausses alarmes peuvent être un problème majeur avec les systèmes EAS. Divers facteurs, notamment une installation incorrecte, un étalonnage incorrect et des facteurs environnementaux, peuvent en être la cause. Les fausses alertes peuvent nuire à la réputation du magasin et perturber l'expérience d'achat des clients.
Compatibilité des balises et des étiquettes
Toutes les balises et étiquettes EAS ne sont pas compatibles avec tous les systèmes EAS. Les détaillants doivent vérifier auprès du fabricant pour s'assurer qu'ils utilisent le bon type d'étiquettes et d'étiquettes pour leur système spécifique. L'utilisation de balises et d'étiquettes incompatibles peut réduire les taux de détection, les fausses alarmes ou même endommager le système EAS.
Placement des balises et des étiquettes
Le placement des balises et des étiquettes EAS est essentiel pour une détection et des performances optimales. Un placement incorrect peut entraîner des taux de détection réduits, de fausses alarmes ou même des dommages à la marchandise. Les détaillants doivent suivre les directives de placement des étiquettes et des étiquettes du fabricant pour assurer une protection optimale.
Lorsque les clients achètent des articles protégés par des étiquettes EAS en plastique, les étiquettes sont généralement retirées par les caissiers à l'aide d'un détacheur à la caisse. Ces étiquettes peuvent être réutilisées plusieurs fois et peuvent durer des années jusqu'à ce qu'elles soient endommagées. Les balises auto-alarmantes avec piles internes ont généralement une durée de vie de 2 à 3 ans, tandis que les balises plus simples et non alarmantes peuvent durer encore plus longtemps.
En revanche, les étiquettes EAS ne sont pas supprimées mais désactivées après l'achat. Les caissiers utilisent généralement un tampon de désactivation à la caisse pour désactiver l'étiquette. L'étiquette EAS est rendue inefficace en agitant l'article au-dessus du tampon. Le tampon de désactivation est parfois intégré au scanner de prix, permettant aux caissiers de scanner le prix et de désactiver l'étiquette EAS en un seul mouvement.
Une technologie aux usages multiples
La technologie de surveillance électronique des articles est un outil polyvalent pour les détaillants qui cherchent à améliorer la sécurité de leur magasin et à prévenir le vol. Les systèmes, balises et étiquettes EAS se présentent sous différentes formes et peuvent être utilisés à des fins différentes. Les systèmes EAS sont disponibles dans différents styles et peuvent être installés à divers endroits dans un magasin. Alors que le style le plus courant est le système de style piédestal, certains systèmes EAS sont conçus pour être cachés au sol près de l'entrée du magasin, installés au plafond ou intégrés dans le cadre de la porte.
Les balises EAS se présentent également sous de nombreux facteurs de forme. Il existe de simples étiquettes à épingle et des étiquettes de cordon qui peuvent être utilisées pour les vêtements et les accessoires, et des étiquettes spécialisées pour des articles comme les clubs de golf, les bouteilles d'alcool et les lunettes. La technologie EAS continue d'évoluer, avec l'apparition de nouveaux facteurs de forme et l'amélioration de ceux existants. En plus d'empêcher le vol et de réduire les pertes dues à la démarque inconnue, certains systèmes EAS offrent désormais aux détaillants un avantage supplémentaire : la possibilité de compter les personnes qui entrent et sortent du magasin. Cette technologie permet aux détaillants d'obtenir des informations précieuses sur les modèles de trafic et le comportement des clients. Si vous êtes intéressé par cette fonctionnalité, assurez-vous de rechercher des systèmes EAS qui offrent des capacités de comptage de personnes.
Au fur et à mesure que les voleurs à l'étalage développent de nouvelles stratégies, les étiquettes EAS évoluent également pour devenir plus inviolables, plus faciles à détecter et même capables de surprendre les voleurs à l'étalage. Par exemple, certaines étiquettes ont de l'encre cachée qui se répand et abîme le vêtement si elle est retirée de force. Grâce à une innovation constante, la technologie EAS s'est avérée être un outil fiable et résilient permettant aux détaillants de contrôler le vol et de réduire les pertes dues à la démarque inconnue.
En conclusion, la technologie EAS n'est pas nouvelle, mais elle continue de jouer un rôle essentiel dans le monde de la prévention des sinistres. Avec des innovations et des améliorations sans fin, les détaillants peuvent être sûrs que la technologie EAS restera un outil important dans leur arsenal pendant de nombreuses années à venir.
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