Avantages de l'IdO : Toute entreprise peut bénéficier d'une solution IoT

Les solutions IoT peuvent offrir de nombreux avantages aux entreprises, allant d'une meilleure visibilité des actifs et des ressources à des coûts réduits et à une efficacité opérationnelle améliorée. Dans cet article, nous examinerons certains des avantages les plus courants de l'IoT et comment ils peuvent aider n'importe quelle entreprise.

Avantages de l'IoT : visibilité des actifs/ressources en temps réel

À mesure que la technologie IoT évolue, les entreprises peuvent tirer parti de la visibilité en temps réel des actifs et des ressources. Cela leur permet de voir ce qui se passe dans leur environnement au lieu d'attendre des rapports mensuels ou des audits trimestriels. Cela leur permet également de mieux planifier leur croissance future en sachant combien de ressources sont disponibles et utilisées à un moment donné, voire gaspillées !

Les solutions IoT peuvent vous aider à surveiller :

• La quantité d'eau qu'un système d'irrigation utilise chaque jour
• Combien d'électricité vos lumières utilisent-elles au fil du temps (et si des ampoules doivent être remplacées)
• S'il y a suffisamment de personnel travaillant un jour donné
• Si vos camions fonctionnent à l'heure et où ils vont. Combien de personnes sont dans votre magasin à un moment donné

Avantages de l'IoT : coûts réduits

L'un des avantages les plus visibles d'une solution IoT est la réduction des coûts. Ceci peut être réalisé par plusieurs mécanismes différents :

• Réduction du besoin d'intervention humaine
• Efficacité améliorée, ce qui réduit les coûts d'exploitation et la consommation d'énergie. Par exemple, une voiture autonome consomme moins de carburant qu'un conducteur humain ; de même, une chaîne de fabrication automatisée nécessitera moins d'entretien qu'une chaîne gérée par des humains. Ces économies peuvent être répercutées sur les clients par le biais de produits ou de services moins chers dans les deux cas.
• Amélioration de l'utilisation des actifs (ou « monétisation ») : mesure dans laquelle les actifs sont utilisés de manière productive plutôt que d'être inutilisés ou sous-utilisés. C'est une autre façon pour les entreprises d'économiser de l'argent grâce aux solutions IoT. Par exemple, les capteurs installés sur les conteneurs d'expédition permettront à des entreprises comme Maersk Line (la plus grande société de transport de conteneurs au monde) et Agility Logistics (l'un des plus grands prestataires logistiques d'Australie) de mieux suivre leur cargaison lorsqu'elle voyage à travers les océans. Cela leur permet d'obtenir des informations plus précises sur l'endroit où se trouvent leurs envois à un moment donné et des mises à jour en temps réel sur les retards et autres problèmes affectant les délais de livraison. Ceci est particulièrement important étant donné que l'industrie mondiale du transport maritime perdrait des milliards de dollars par an en raison d'inefficacités et d'une mauvaise communication entre les parties.

Avantages de l'IoT : Efficacité opérationnelle améliorée

Chaque entreprise veut fonctionner aussi efficacement que possible et s'assurer qu'elle tire le meilleur parti du temps et de l'énergie de ses employés, mais beaucoup ne savent pas comment atteindre cet objectif. Une solution IoT peut vous aider à atteindre vos objectifs opérationnels en améliorant la productivité, en réduisant les coûts et en améliorant le contrôle qualité. Par exemple:

• Supposons que les travailleurs puissent utiliser une application sur leur téléphone au lieu de se diriger vers un ordinateur chaque fois qu'ils ont besoin d'informations provenant des bases de données de l'entreprise ou des journaux de serveur. Dans ce cas, il y aura moins d'interruptions dans le flux de travail, ce qui conduira directement à de meilleures performances globales (moins de temps perdu).
• Supposons que tous les employés aient accès via des appareils mobiles. Dans ce cas, il devient beaucoup plus facile pour les gestionnaires/superviseurs, etc., de garder une trace de choses telles que qui a exactement besoin de quoi en ce moment. Ainsi, ils ne manquent pas les délais parce que quelqu'un a oublié quelque chose d'important comme de la paperasse avant de se rendre sur place ailleurs demain matin.

La solution IoT peut également fournir des données sur la fréquence à laquelle les employés doivent faire des allers-retours entre les sites tout au long de la journée. Cela vous permettra de prendre de meilleures décisions concernant l'aménagement et la conception des bureaux, ce qui est important pour la productivité et garantit que chacun a un accès facile à tout ce dont il a besoin.

Avantages de l'IoT : informations basées sur les données pour une prise de décision rapide

Utiliser les données pour prendre des décisions

Les données sont la pierre angulaire de votre entreprise. Il peut améliorer l'expérience client, la qualité des produits, l'efficacité opérationnelle et les processus métier. Les données jouent également un rôle important dans la stratégie commerciale en fournissant des informations sur ce que veulent les clients et sur la manière dont vous pouvez devancer vos concurrents.

Expérience client améliorée

Grâce aux solutions IoT qui collectent des informations en temps réel sur la façon dont les clients interagissent avec votre marque ou vos produits, vous pouvez leur offrir une meilleure expérience globale que jamais auparavant, qu'ils naviguent en ligne ou qu'ils visitent l'un de vos magasins en personne ! Cela signifie moins de plaintes (et plus d'affaires répétées) et des membres du personnel plus heureux qui se sentent valorisés par leur employeur (ce qui se traduit par des taux de rétention des employés plus élevés). Cela a réduit les coûts associés aux mauvaises expériences de service client, ce qui a entraîné une augmentation des bénéfices pour les actionnaires, car moins d'argent est dépensé pour les campagnes publicitaires faisant la promotion de ces expériences positives, ce qui revient en fin de compte.

Les solutions IoT peuvent vous aider à améliorer l'expérience client de trois manières principales :

1. Collectez des données en temps réel sur la façon dont les clients interagissent avec votre marque, vos produits et vos services.
2. Utilisez ces données pour leur offrir une expérience améliorée en faisant des recommandations de produits en fonction de leurs préférences et de leurs achats antérieurs.
3. Fournissez aux clients la possibilité d'évaluer les produits (ou même de laisser des commentaires sur leurs expériences), que vous pouvez utiliser pour le développement de produits ou les campagnes marketing futures
4. Exploitez les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et une amélioration des taux de fidélisation des clients.
5. Utilisez les données pour permettre aux employés d'offrir une expérience client améliorée en leur fournissant des informations exploitables basées sur les préférences et les comportements de vos clients.
6. Mettez en œuvre des solutions IoT dans la fabrication, la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour une surveillance en temps réel des actifs et des matériaux et une productivité accrue (ce qui se traduit par une réduction des coûts).

Avantages de l'IdO : de bout en bout, surveillance à distance et gestion des actifs/ressources

L'IoT peut être utilisé pour surveiller et gérer les actifs et les ressources. Cela peut être fait à distance, en temps réel et à partir d'un emplacement central par différentes personnes. L'IoT peut fournir des informations prédictives et prescriptives qui conduisent à une prise de décision rapide, ce qui aide les entreprises à améliorer l'expérience du client final et à améliorer la qualité et la cohérence des produits.

L'IoT peut également être utilisé pour rationaliser et automatiser les processus. Cela peut être fait en collectant des données à partir de capteurs et d'autres appareils, en les analysant en temps réel et en prenant des mesures en fonction des informations. Par exemple, la bande transporteuse d'une usine pourrait s'ajuster automatiquement en fonction du poids des articles transportés afin qu'ils se déplacent de manière cohérente.

L'IoT peut également être utilisé pour surveiller et gérer les actifs et les ressources. Cela peut être fait à distance, en temps réel et à partir d'un emplacement central par différentes personnes. L'IoT peut fournir des informations prédictives et prescriptives qui conduisent à une prise de décision rapide, ce qui aide les entreprises à améliorer l'expérience du client final et à améliorer la qualité et la cohérence des produits.

Avantages de l'IoT : informations en temps réel, prédictives et prescriptives

Dans le passé, vous avez peut-être utilisé une simple feuille de calcul ou une base de données pour stocker vos données. Mais avec une solution IoT, vous pouvez combiner les informations en temps réel de vos opérations commerciales avec d'autres ensembles de données pour prendre de meilleures décisions.

Vous pensez peut-être que tout cela a l'air génial, mais en quoi cela aide-t-il ? Bon, voici quelques exemples :

• En temps réel – Vous saurez ce qui se passe à tout moment dans votre entreprise afin de pouvoir agir immédiatement si nécessaire. Grâce aux informations prédictives, vous serez également en mesure de vous préparer aux futures tendances avant qu'elles ne se produisent, ce qui signifie moins de stress pour toutes les personnes impliquées !
• Prédictif – La technologie derrière ces solutions leur permet de prédire ce qui se passera ensuite en fonction de modèles ou d'événements antérieurs qui se sont produits dans un certain laps de temps (par exemple, il y a dix jours). Cela nous aide à faire de meilleurs choix concernant les niveaux de stock afin de ne pas en manquer de façon inattendue !
• Prescriptif - Une solution prescriptive utilise des données historiques et les conditions actuelles, telles que les prévisions météorologiques des stations météorologiques à proximité, avant de faire des recommandations sur ce qui devrait se passer ensuite en fonction de ces seuls facteurs.

Avantages de l'IoT : améliorez l'expérience du client final

L'expérience client est un indicateur clé pour la plupart des entreprises. Les clients veulent avoir l'impression d'être bien traités et d'obtenir ce dont ils ont besoin de l'entreprise. Bien que cela puisse être un concept assez simple, il peut être difficile à exécuter, surtout si vous ne disposez pas des bons outils.

L'IoT peut aider les entreprises à améliorer leur expérience client en fournissant plus d'informations sur les besoins et les préférences de leurs clients, ce qui permet aux entreprises de personnaliser plus facilement les produits et services en fonction de ces besoins. Par exemple, si vous avez un distributeur automatique compatible IdO à votre bureau ou dans votre magasin qui propose des boissons au café ainsi que des collations comme des chips ou des friandises (ou même les deux !), alors quand quelqu'un commande quelque chose à partir de la machine en utilisant son application pour smartphone tout en se tenant à au moins cinq pieds de l'endroit où il veut que sa commande de nourriture soit livrée.

Il saura quelles collations et boissons sont disponibles dans l'inventaire lorsque le distributeur recevra cette commande. Il peut proposer des suggestions basées sur ce qui est populaire parmi les autres clients à cet endroit. S'il n'a plus de croustilles ou de barres chocolatées, il peut dire au client qu'il pourrait être intéressé par un autre type de collation à la place.

L'IoT peut également aider les entreprises à améliorer leur expérience client en fournissant plus d'informations sur les besoins et les préférences de leurs clients, ce qui permet aux entreprises de personnaliser plus facilement les produits et services en fonction de ces besoins.

Avantages de l'IoT : amélioration de la qualité et de la cohérence des produits

L'IoT peut aider à garantir la qualité, la cohérence et la conformité des produits. Que vous produisiez un seul produit ou plusieurs produits à différents endroits, les solutions IoT vous permettent de surveiller la production à chaque étape.

En recueillant des données sur chaque aspect de votre entreprise, des matières premières aux produits finis, vous pouvez identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent. Par exemple:

• S'il y a un problème avec un lot de matériau utilisé pour une gamme de produits mais pas pour une autre (par exemple, il contient de grandes quantités de plomb), cela sera signalé par la solution IoT dès qu'il se produit afin que des mesures correctives puissent être prises immédiatement. sans compromettre les normes de sécurité ou les réglementations de conformité ;
• De même, s'il y a des problèmes avec les lignes de production elles-mêmes (comme des pièces usées ou des équipements défectueux), ceux-ci seront également détectés par un réseau de capteurs intégré qui renverra des alertes directement aux systèmes de surveillance centraux ;

Ce ne sont là que deux exemples parmi tant d'autres. Néanmoins, espérons-le, ils vous donneront une idée de la puissance d'une solution IoT lorsqu'elle est mise en œuvre sur l'ensemble des chaînes d'approvisionnement - des matières premières à la livraison !

Avantages de l'IoT : meilleure capacité de commercialisation, de vente incitative et de vente croisée

Grâce aux solutions IoT, les entreprises peuvent mieux commercialiser leurs produits et services. En suivant le comportement des clients en temps réel, les entreprises peuvent identifier les clients potentiels et leur proposer des ventes incitatives ou croisées sur des produits ou services connexes. Par exemple, supposons que vous utilisiez actuellement une solution IoT qui suit la durée pendant laquelle les clients peuvent passer à la caisse dans votre magasin. Dans ce cas, ces données peuvent aider à identifier les articles les plus susceptibles d'augmenter les ventes lorsqu'ils sont ajoutés à l'article acheté à l'origine.

Un bon exemple de ceci est le Dash Wand d'Amazon : un petit appareil qui permet aux utilisateurs de scanner des codes-barres sur des articles dans toute leur maison, afin qu'ils ne soient plus jamais à court (et leur évite également de cliquer sur plusieurs écrans). Lors de la numérisation d'un article comme du savon à vaisselle ou des sacs poubelles, la baguette utilise la technologie Bluetooth pour se connecter directement à la base de données d'Amazon Prime - qui contient des informations sur le type de produit qu'ils regardent - et l'ajoute automatiquement à leur panier avant même de savoir quoi arrivé!

L'IoT peut également être utilisé pour aider les entreprises à comprendre comment les clients utilisent leurs produits ou services. En suivant le nombre de fois où les clients utilisent un article, les entreprises peuvent déterminer quelles fonctionnalités sont les plus populaires et lesquelles doivent être améliorées. Ce type de données a été utilisé dans de nombreuses industries ; par exemple, les trackers de fitness comme Fitbit permettent aux utilisateurs de voir combien de pas ils font chaque jour, combien de temps ils dorment la nuit, etc.

La technologie IoT est une perspective passionnante pour les entreprises. Il offre un moyen d'améliorer l'efficacité, de réduire les coûts et de créer de nouvelles sources de revenus. Comme nous l'avons vu dans cet article, l'IoT peut aider votre entreprise à se développer de plusieurs façons.