오늘날의 세계에서 기업은 대상 고객에게 도달할 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 표적 광고의 가장 유망한 방법 중 하나는 근접 마케팅입니다. 근접 마케팅은 기술을 사용하여 특정 지리적 위치에 있는 고객을 대상으로 하는 위치 기반 마케팅의 한 형태입니다. 모바일 근접 마케팅은 모바일 장치의 등장과 위치 데이터의 가용성 증가로 인해 최근 몇 년 동안 점점 인기를 얻고 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 근접 마케팅의 작동 방식, 이점 및 비즈니스 구현 방법에 대해 설명합니다.
근접 마케팅이란 무엇입니까?
근접 기반 마케팅 또는 모바일 근접 마케팅으로도 알려진 근접 마케팅은 Bluetooth 비콘 및 기타 장치를 사용하여 물리적 위치를 기반으로 잠재 고객을 대상으로 하는 마케팅 전략입니다. 지오펜싱 및 GPS 추적을 활용하여 기업은 개인화된 광고, 판촉 및 메시지를 자신의 위치 근처에 있는 소비자에게 보낼 수 있습니다. 이 접근 방식은 관련성 있고 시의적절한 제안을 제공하여 소비자가 가까운 장래에 구매 결정을 내리도록 유도하는 것을 목표로 합니다.
글로벌 근접 마케팅 시장 규모 커질 전망 2020년 $106억에서 2026년 $524억으로 예측 기간 동안 31.4%의 복합 연간 성장률(CAGR)에서. 이러한 성장은 고객 참여와 충성도를 높이는 근접 마케팅의 효과 때문입니다. 기업은 근접 마케팅 앱과 같은 근접 마케팅 도구를 사용하여 근접 마케팅 캠페인을 정의하고 실행할 수 있습니다. 회사는 Bluetooth 근접 마케팅을 사용하여 잠재 고객과 실시간으로 연결합니다. 이러한 기술은 관련성 있고 개인화된 마케팅 메시지를 전달하여 트래픽을 유도하고 판매를 늘리는 데도 도움이 됩니다.
근접성 마케팅의 작동 방식
근접 마케팅은 고객이 사업장 위치에서 일정 거리 이내에 있을 때 고객의 스마트폰에 메시지나 알림을 보내는 방식으로 작동합니다. 이것은 스마트폰이 감지할 수 있는 신호를 방출하는 작은 장치인 비콘을 사용하여 수행됩니다.
고객이 비콘 범위 내에 들어오면 비콘이 고객의 스마트폰으로 신호를 보냅니다. 이 신호는 고객의 전화에서 알림 또는 메시지를 트리거합니다. 메시지는 판촉, 할인 또는 기타 유형의 개인화된 제안일 수 있습니다.
근접 마케팅의 4가지 요소는 무엇입니까?
근접 마케팅은 기업이 위치를 기반으로 잠재 고객에게 도달할 수 있도록 하는 전략입니다. 근접 기반 마케팅의 네 가지 핵심 요소는 위치, 컨텍스트, 타이밍 및 개인화입니다. 이러한 요소는 오늘날 끊임없이 변화하는 소비자 환경에서 기업이 마케팅 전략을 개발할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다. 기존의 "4P" 마케팅 규칙(제품, 가격, 장소, 판촉)이 경우에 따라 여전히 관련이 있을 수 있지만, 근접성 기반 마케팅은 기업이 가장 중요한 장소와 시기에 고객에게 다가갈 수 있도록 보다 표적화되고 개인화된 접근 방식을 제공합니다.
근접 마케팅의 이점
근접 마케팅은 다음을 포함하여 비즈니스에 여러 가지 이점을 제공합니다.
- 참여도 증가: 근접 기반 마케팅을 통해 기업은 실시간으로 고객과 소통할 수 있어 참여도와 브랜드 충성도가 높아질 수 있습니다.
- 개인화: 근접 기반 마케팅을 통해 기업은 고객의 위치와 선호도에 따라 개인화된 메시지와 제안을 보낼 수 있습니다.
- 비용 효율적: 근접 기반 마케팅은 비즈니스가 특정 영역을 커버하기 위해 몇 개의 비콘에만 투자하면 되므로 잠재 고객에게 도달하는 비용 효율적인 방법입니다.
- 향상된 고객 경험: 근접 기반 마케팅은 관련성 있고 시의적절한 정보와 제안을 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
근접 마케팅 사례: 비즈니스에서 NFC 및 디지털 근접 마케팅을 사용하는 방법
NFC Proximity Marketing 및 Digital Proximity Marketing은 기업이 고객을 참여시키고 개인화된 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 두 가지 강력한 도구입니다. 다음은 다양한 산업에서 이러한 기술을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.
리테일
소매업체는 NFC 근접성 기반 마케팅에 비콘을 사용하여 고객이 매장에 입장하는 즉시 맞춤형 알림을 보낼 수 있습니다. 이러한 알림에는 개인화된 제안, 제품 권장 사항 및 특정 제품에 대한 지침이 포함될 수 있습니다. 디지털 근접성 기반 마케팅은 근처에 있는 고객에게 푸시 알림을 보내 매장 방문 및 구매를 유도하는 데에도 사용할 수 있습니다.
환대
호텔은 NFC 근접성 기반 마케팅을 사용하여 고객이 로비에 입장하자마자 이를 알릴 수 있습니다. 이러한 알림에는 호텔의 편의 시설 및 서비스에 대한 정보와 객실 업그레이드 또는 스파 트리트먼트에 대한 맞춤형 제안이 포함될 수 있습니다. 디지털 근접성 기반 마케팅을 사용하여 근처에 있는 손님에게 푸시 알림을 보내 호텔 레스토랑이나 바를 방문하도록 초대할 수도 있습니다.
이벤트
이벤트 주최자는 NFC 근접성 기반 마케팅을 사용하여 참석자에게 알림을 보내 이벤트 일정, 발표자 및 활동에 대한 실시간 정보를 제공할 수 있습니다. 이러한 알림에는 참석자의 관심사와 일치하는 전시업체 부스 또는 세션에 대한 개인화된 권장 사항도 포함될 수 있습니다. 디지털 근접성 기반 마케팅은 인근 참석자에게 푸시 알림을 보내 현장 활동에 참여하거나 특정 부스를 방문하도록 유도하는 데에도 사용할 수 있습니다.
근접 마케팅을 사용하여 고객 참여를 개선하는 방법은 무엇입니까?
근접 마케팅은 고객을 참여시키고 고객이 행동을 취하도록 장려하는 강력한 방법입니다. 위치 기반 메시징을 사용하면 고객이 특정 위치 근처에 있을 때 고객에게 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 상점을 소유하고 있는 경우 고객이 상점에 들어올 때 현재 프로모션 및 거래를 고객에게 보낼 수 있습니다. 이를 통해 판매 및 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
Bank of Ireland(BOI)는 근접 기반 메시징을 사용하여 고객이 여행하는 동안 정보를 제공합니다. 예를 들어, BOI 고객이 공항에 있는 경우 여행 중 은행 계좌 사용에 대한 팁과 사용 가능한 특수 기능이 포함된 메시지를 받게 됩니다. 이것은 고객이 만일의 사태에 대비하기 때문에 매우 유용합니다.
근접 기반 메시징을 사용하는 다른 방법은 다음과 같습니다.
- 고객이 은행이나 매장에 있는 동안 계정 업그레이드 자격이 있을 때 이를 상기시키고 업그레이드에 대해 출납원이나 관리자에게 말할 수 있도록 업그레이드를 제공합니다.
- 운영 시간 변경 사항에 대해 고객에게 업데이트하되, 고객이 부담스러워하지 않도록 보내는 메시지 수를 제한하십시오.
- 고객에게 자격이 되는 충성도 포인트를 상기시키고, 자격이 있는 포인트 잔액 알림 및 제안을 보내고, 보상을 청구할 수 있는 CTA 버튼을 포함합니다.
근접성 기반 마케팅을 최대한 활용하려면 매장이나 은행 전체에 배치된 비콘을 사용하여 임계값 한도를 설정하여 메시지가 시간 간격으로만 트리거되도록 합니다. 또한 수집하고 CRM 시스템에 저장하는 데이터를 활용하여 근접 마케팅 캠페인을 구축하고 고객 정보로 메시지를 채웁니다. 이를 통해 기업은 마케팅 노력을 최적화하고 고객 참여를 늘리며 궁극적으로 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
근접 마케팅의 과제
근접 마케팅은 많은 이점을 제공하지만 기업이 고려해야 할 다음과 같은 많은 문제도 있습니다.
- 개인 정보 보호 문제: 근접 기반 마케팅은 소비자의 위치에 대한 데이터 수집에 의존하므로 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있습니다. 기업은 고객이 소외되지 않도록 이 데이터를 수집하고 사용하는 데 투명해야 합니다.
- 기술적 문제: 모바일 근접 마케팅은 신뢰할 수 없거나 설정하기 어려운 블루투스 비콘 및 GPS 추적과 같은 기술에 의존합니다. 기업은 근접 마케팅 캠페인의 성공을 보장하기 위해 필요한 인프라에 투자할 준비가 되어 있어야 합니다.
- 과포화: 근접성 기반 마케팅은 비즈니스가 고객에게 너무 많은 메시지나 프로모션을 보내는 경우 빠르게 압도적일 수 있습니다. 기업은 고객에게 가치를 제공하는 것과 너무 많은 콘텐츠로 고객을 압도하지 않는 것 사이에서 균형을 유지해야 합니다.
근접 마케팅이 광고의 미래인 이유는 무엇입니까?
근접 마케팅은 기업이 보다 표적화되고 개인화된 방식으로 소비자에게 도달할 수 있게 해주기 때문에 광고의 미래입니다. 이 위치 데이터를 얻은 회사는 소비자의 관심과 요구에 대한 메시지와 프로모션을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 광고는 소비자가 구매할 가능성이 가장 높은 적시와 장소에 도달하기 때문에 더욱 효과적입니다.
근접 기반 마케팅은 비즈니스에도 비용 효율적입니다. TV 및 라디오 광고와 같은 전통적인 광고 방식과 달리 기업은 근접 마케팅을 통해 특정 청중을 타겟팅할 수 있으므로 광고 비용을 줄이고 투자 수익을 높일 수 있습니다.
시장에서 최고의 근접 마케팅 비콘은 무엇입니까?
최고의 근접 마케팅 비콘을 찾고 있다면 몇 가지 옵션이 있습니다. 시장에서 최고의 비콘으로는 Kontakt.io Beacon Pro, Estimote Proximity Beacons, Gimbal Proximity Beacon, BlueCats Beacon 및 Radius Networks RadBeacon이 있습니다. 이 비콘은 긴 배터리 수명, 높은 정확도 및 기존 시스템과의 쉬운 통합과 같은 고유한 기능을 제공합니다. 그러나 비즈니스에 가장 적합한 근접 기반 마케팅 비콘을 찾으려면 특정 요구 사항과 사용 사례를 고려해야 합니다.
예를 들어 정확도가 높고 배터리 수명이 긴 비콘을 찾고 있다면 Kontakt.io Beacon Pro가 최선의 선택일 수 있습니다. 반면에 기존 시스템과 쉽게 통합되는 비콘을 찾고 있다면 Estimote Proximity Beacons가 가장 적합할 수 있습니다. 마찬가지로 배포 및 관리가 쉬운 비콘을 찾고 있다면 Gimbal Proximity Beacon이 이상적인 선택이 될 수 있습니다.
근접성 마케팅은 기업이 청중을 보다 효과적으로 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 강력한 도구입니다. Bluetooth 비콘 및 지오펜싱과 같은 위치 기반 기술을 사용하여 기업은 대상 메시지, 프로모션 및 광고를 비즈니스에 가까운 소비자에게 보낼 수 있습니다. 근접 마케팅 캠페인을 구현하는 데 어려움이 있지만 이점은 분명합니다. 참여 증가, 고객 경험 개선, 유동인구 증가, 데이터 통찰력 향상입니다. 따라서 모바일 근접성 마케팅은 향후 몇 년 동안 마케팅 믹스에서 점점 더 중요해질 것입니다.
