Dans le monde d'aujourd'hui, les entreprises recherchent constamment des moyens nouveaux et innovants d'atteindre leur public cible. L'une des méthodes les plus prometteuses de publicité ciblée est le marketing de proximité. Le marketing de proximité est une forme de marketing géolocalisé qui utilise la technologie pour cibler les clients dans un emplacement géographique spécifique. Le marketing de proximité mobile est devenu de plus en plus populaire ces dernières années, grâce à l'essor des appareils mobiles et à la disponibilité croissante des données de localisation. Cet article de blog discutera du fonctionnement du marketing de proximité, de ses avantages et de la manière dont les entreprises peuvent le mettre en œuvre.
Qu'est-ce que le marketing de proximité ?
Le marketing de proximité, également connu sous le nom de marketing de proximité ou marketing de proximité mobile, est une stratégie marketing qui utilise des balises Bluetooth et d'autres appareils pour cibler les consommateurs potentiels en fonction de leur emplacement physique. En tirant parti du géorepérage et du suivi GPS, les entreprises peuvent envoyer des publicités, des promotions et des messages personnalisés aux consommateurs qui se trouvent à proximité de leur emplacement. Cette approche vise à inciter les consommateurs à prendre une décision d'achat dans l'immédiat en proposant des offres pertinentes et opportunes.
La taille du marché mondial du marketing de proximité devrait augmenter de $10,6 milliards en 2020 à $52,4 milliards en 2026 à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 31,4% au cours de la période de prévision. Cette croissance est due à l'efficacité du marketing de proximité pour accroître l'engagement et la fidélité des clients. Les entreprises peuvent utiliser des outils de marketing de proximité tels qu'une application de marketing de proximité pour définir et exécuter leurs campagnes de marketing de proximité. Les entreprises utilisent le marketing de proximité Bluetooth pour entrer en contact avec des clients potentiels en temps réel. Ces technologies peuvent également les aider à diffuser des messages marketing pertinents et personnalisés pour générer du trafic et augmenter les ventes.
Comment fonctionne le marketing de proximité
Le marketing de proximité fonctionne en envoyant des messages ou des notifications aux smartphones des clients lorsqu'ils se trouvent à une certaine distance d'un emplacement commercial. Cela se fait grâce à l'utilisation de balises, qui sont de petits appareils qui émettent un signal que les smartphones peuvent détecter.
Lorsqu'un client arrive à portée d'une balise, la balise enverra un signal à son smartphone. Ce signal déclenchera alors une notification ou un message sur le téléphone du client. Le message peut être une promotion, une remise ou tout autre type d'offre personnalisée.
Quels sont les quatre éléments du marketing de proximité ?
Le marketing de proximité est une stratégie qui permet aux entreprises d'atteindre des clients potentiels en fonction de leur emplacement. Les quatre éléments clés du marketing de proximité sont l'emplacement, le contexte, le moment et la personnalisation. Ces éléments sont cruciaux pour les entreprises à prendre en compte lors de l'élaboration de leurs stratégies de marketing dans le paysage de consommation en constante évolution d'aujourd'hui. Alors que la règle marketing traditionnelle des « 4P » (produit, prix, lieu, promotion) peut toujours être pertinente dans certains cas, le marketing basé sur la proximité offre une approche plus ciblée et personnalisée qui peut aider les entreprises à atteindre les clients où et quand cela compte le plus.
Avantages du marketing de proximité
Le marketing de proximité offre plusieurs avantages aux entreprises, notamment :
- Engagement accru: le marketing de proximité permet aux entreprises de s'engager avec les clients en temps réel, ce qui peut conduire à un engagement accru et à une fidélité à la marque.
- Personnalisation: le marketing de proximité permet aux entreprises d'envoyer des messages et des offres personnalisés en fonction de la localisation et des préférences d'un client.
- Rentable: le marketing de proximité est un moyen rentable d'atteindre des clients potentiels, car les entreprises n'ont besoin d'investir que dans quelques balises pour couvrir une zone spécifique.
- Expérience client améliorée: le marketing de proximité peut améliorer l'expérience client en fournissant des informations et des offres pertinentes et opportunes.
Exemples de marketing de proximité : comment les entreprises utilisent le NFC et le marketing de proximité numérique
Le marketing de proximité NFC et le marketing de proximité numérique sont deux outils puissants que les entreprises peuvent utiliser pour engager les clients et offrir des expériences personnalisées. Voici quelques exemples de la façon dont différentes industries utilisent ces technologies :
Vente au détail
Les détaillants peuvent utiliser des balises pour le marketing de proximité NFC afin d'envoyer des notifications personnalisées aux clients dès qu'ils entrent dans le magasin. Ces notifications peuvent inclure des offres personnalisées, des recommandations de produits et des indications sur des produits spécifiques. Le marketing numérique basé sur la proximité peut également être utilisé pour envoyer des notifications push aux clients à proximité, les encourageant à visiter le magasin et à effectuer un achat.
Hospitalité
Les hôtels peuvent utiliser le marketing de proximité NFC pour informer les clients dès qu'ils entrent dans le hall. Ces notifications peuvent inclure des informations sur les équipements et services de l'hôtel et des offres personnalisées de surclassement de chambre ou de soins de spa. Le marketing numérique basé sur la proximité peut également être utilisé pour envoyer des notifications push aux clients à proximité, les invitant à visiter le restaurant ou le bar de l'hôtel.
Événements
Les organisateurs d'événements peuvent utiliser le marketing de proximité NFC pour envoyer des notifications aux participants, leur fournissant des informations en temps réel sur le calendrier de l'événement, les conférenciers et les activités. Ces notifications peuvent également inclure des recommandations personnalisées pour les stands des exposants ou des sessions correspondant aux intérêts des participants. Le marketing numérique basé sur la proximité peut également être utilisé pour envoyer des notifications push aux participants à proximité, les encourageant à participer à des activités sur place ou à visiter des stands spécifiques.
Comment utiliser le marketing de proximité pour améliorer l'engagement client ?
Le marketing de proximité est un moyen puissant d'engager les clients et de les encourager à passer à l'action. En utilisant la messagerie basée sur la localisation, vous pouvez envoyer des messages personnalisés aux clients lorsqu'ils se trouvent à proximité d'un emplacement spécifique. Par exemple, si vous possédez un magasin, vous pouvez envoyer aux clients des promotions et des offres en cours lorsqu'ils entrent dans votre magasin. Cela peut aider à augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
Bank of Ireland (BOI) utilise la messagerie basée sur la proximité pour tenir ses clients informés pendant leurs déplacements. Par exemple, si un client BOI se trouve dans un aéroport, il recevra des messages contenant des conseils sur l'utilisation de son compte bancaire lors d'un voyage et des fonctionnalités spéciales disponibles. Ceci est extrêmement utile car il prépare les clients à l'avance en cas d'urgence.
Voici d'autres façons d'utiliser la messagerie basée sur la proximité :
- Rappelez aux clients lorsqu'ils sont éligibles pour un surclassement de compte et offrez-leur des surclassements pendant qu'ils sont à la banque ou en magasin afin qu'ils puissent parler à un caissier ou à un responsable de la mise à niveau.
- Informez les clients des changements d'heures d'ouverture, mais limitez le nombre de messages que vous envoyez pour éviter de les submerger.
- Rappelez aux clients les points de fidélité auxquels ils ont droit, envoyez-leur des rappels de solde de points et des offres auxquelles ils ont droit, et incluez un bouton CTA pour réclamer la récompense.
Pour tirer le meilleur parti du marketing de proximité, utilisez des balises placées dans votre magasin ou votre banque pour définir des seuils afin que les messages ne soient déclenchés qu'à intervalles réguliers. De plus, exploitez les données que vous collectez et stockez dans votre système CRM pour créer des campagnes de marketing de proximité et remplir les messages avec des informations sur les clients. Cela peut aider les entreprises à optimiser leurs efforts de marketing, à accroître l'engagement des clients et, en fin de compte, à générer davantage de revenus.
Les enjeux du marketing de proximité
Bien que le marketing de proximité offre de nombreux avantages, les entreprises doivent également relever de nombreux défis, notamment :
- Problèmes de confidentialité: le marketing de proximité repose sur la collecte de données sur les emplacements des consommateurs, ce qui peut soulever des problèmes de confidentialité. Les entreprises doivent être transparentes sur la collecte et l'utilisation de ces données pour éviter de s'aliéner leurs clients.
- Problèmes techniques: le marketing de proximité mobile s'appuie sur des technologies telles que les balises Bluetooth et le suivi GPS, qui peuvent être peu fiables ou difficiles à mettre en place. Les entreprises doivent être prêtes à investir dans l'infrastructure nécessaire pour assurer le succès de leurs campagnes de marketing de proximité.
- Sursaturation: le marketing de proximité peut rapidement devenir accablant si les entreprises envoient trop de messages ou de promotions à leurs clients. Les entreprises doivent trouver un équilibre entre fournir de la valeur à leurs clients et ne pas les submerger avec trop de contenu.
Pourquoi le marketing de proximité est-il l'avenir de la publicité ?
Le marketing de proximité est l'avenir de la publicité car il permet aux entreprises d'atteindre les consommateurs de manière plus ciblée et personnalisée. Les entreprises qui obtiennent ces données de localisation peuvent envoyer des messages et des promotions sur les intérêts et les besoins des consommateurs. Ce type de publicité est également plus efficace car elle atteint les consommateurs au bon moment et au bon endroit où ils sont le plus susceptibles de faire un achat.
le marketing de proximité est également rentable pour les entreprises. Contrairement aux méthodes publicitaires traditionnelles telles que les publicités télévisées et radiophoniques, les entreprises peuvent cibler un public spécifique grâce au marketing de proximité, réduisant ainsi le coût de la publicité et augmentant le retour sur investissement.
Quelles sont les meilleures balises de marketing de proximité sur le marché ?
Vous avez plusieurs options si vous recherchez les meilleures balises de marketing de proximité. Certaines des meilleures balises du marché incluent Kontakt.io Beacon Pro, Estimote Proximity Beacons, Gimbal Proximity Beacon, BlueCats Beacon et Radius Networks RadBeacon. Ces balises offrent des caractéristiques uniques telles qu'une longue durée de vie de la batterie, une grande précision et une intégration facile avec les systèmes existants. Cependant, pour trouver la meilleure balise marketing basée sur la proximité pour votre entreprise, vous devez tenir compte de vos besoins spécifiques et de votre cas d'utilisation.
Par exemple, si vous recherchez une balise avec une grande précision et une longue durée de vie de la batterie, la Kontakt.io Beacon Pro pourrait être la meilleure option. D'autre part, si vous recherchez une balise qui s'intègre facilement à vos systèmes existants, les balises de proximité Estimote pourraient être la meilleure solution. De même, si vous recherchez une balise facile à déployer et à gérer, la balise de proximité Gimbal pourrait être le choix idéal.
Le marketing de proximité est un outil puissant que les entreprises peuvent utiliser pour cibler plus efficacement leur public. En utilisant des technologies basées sur la localisation telles que les balises Bluetooth et le géorepérage, les entreprises peuvent envoyer des messages ciblés, des promotions et des publicités aux consommateurs proches de leurs entreprises. Bien que la mise en œuvre de campagnes de marketing de proximité présente des défis, les avantages sont clairs : engagement accru, expérience client améliorée, trafic piétonnier accru et meilleures informations sur les données. En tant que tel, le marketing mobile de proximité deviendra probablement de plus en plus important dans le marketing mix dans les années à venir.
