La technologie RFID est plus économique et pratique que les autres technologies. La RFID dans le commerce de détail peut apporter de nombreux avantages et opportunités aux magasins physiques et en ligne hors ligne. Mais cela ne veut pas dire que tout le monde est un bon candidat pour la RFID, et pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement, vous devez en savoir un peu plus à ce sujet. Cet article décrira les avantages de la RFID dans les magasins de détail et expliquera les raisons pour lesquelles les détaillants devraient choisir cette technologie.
Les débuts historiques de la RFID dans le commerce de détail
La RFID a attiré l'attention du géant américain de la distribution Wal-Mart dès le début des années 2000. À l'époque, Wal-Mart a investi près de $500 millions dans la RFID Association. Cela signifie qu'ils sont très optimistes quant à la technologie RFID. En 2001, le détaillant britannique Marks and Spencer a mis en place des outils RFID. Aujourd'hui, la technologie RFID est toujours l'une de leurs technologies de base. Ils ont également participé à un projet de recherche à cet effet. Les résultats du projet ont montré une augmentation de 5,5% des ventes grâce au suivi RFID. Les niveaux d'inventaire des stocks perdus et volés et les coûts des employés ont tous été réduits grâce à l'utilisation de la RFID.
Pourquoi les détaillants choisissent-ils d'utiliser la RFID ?
La RFID peut donner aux détaillants une meilleure visibilité sur l'ensemble du processus de vente. Y compris la chaîne d'approvisionnement, de la fabrication à la distribution. La RFID dans les chaînes d'approvisionnement peut donner aux gestionnaires une visibilité en temps réel de l'emplacement de leurs produits. Que ces produits soient stockés sur des palettes, dans des conteneurs, ou en route vers les magasins. Elle peut fournir aux entreprises des informations sur les emplacements des stocks et autres disponibilités.
L'utilisation de la RFID dans le commerce de détail peut également rationaliser le flux de travail des employés. Les employés peuvent en faire plus en moins de temps en utilisant Étiquettes RFID. Les employés peuvent scanner des centaines de biens à la fois. Les codes à barres sont l'opposé de la RFID. Un code à barres ne peut scanner qu'un seul article à la fois et doit regarder directement le code à barres. Les employés passeront plus de temps à travailler avec codes-barres qu'avec la RFID.
Un autre facteur qui incite à choisir la RFID pour la vente au détail est qu'elle améliore la précision des stocks. C'est ce qui ressort d'un rapport de cas impliquant dix leaders du secteur. L'introduction d'un système RFID de suivi des actifs a amélioré la précision des stocks des détaillants. Ils sont passés de 66-77% à 93-99%.
River Island, un détaillant spécialisé dans l'habillement, a également mis en place un système RFID. Depuis la mise en œuvre du système, la précision de son inventaire est passée de 70% à 98%. River Island a constaté une augmentation de ses ventes grâce au système RFID de suivi des actifs. Le détaillant peut également s'assurer que ses lignes de produits les plus populaires sont toujours en stock. Les consommateurs peuvent acheter les produits qu'ils souhaitent.
La gestion des stocks est essentielle pour tout magasin de détail. Selon l'étude, 80% des consommateurs disent avoir besoin de voir l'inventaire en temps réel sur le site web d'un détaillant. Si les clients ne peuvent pas voir l'inventaire en temps réel de la marchandise, ils sont moins susceptibles de la fréquenter. Les systèmes RFID de suivi des actifs peuvent aider les détaillants à résoudre ce problème. Il suit automatiquement l'ensemble du processus, de l'arrivée des stocks à la vente des marchandises. Il garantit également que le décompte des stocks est mis à jour instantanément sur le site Web/le backend du système. Les clients/employés des magasins hors ligne et des magasins en ligne peuvent connaître les informations sur l'inventaire du magasin.
RFID vs codes-barres : comprendre les différences
Bien que la technologie des codes-barres soit plus courante dans les environnements de vente au détail que la RFID, les deux technologies présentent des différences distinctes. Les codes à barres servent d'étiquettes de prix et d'outils de suivi des stocks, stockant des informations de base telles que le prix et l'origine. Ils peuvent être facilement générés et partagés par e-mail ou par téléphone portable pour être imprimés ou numérisés.
Voici un tableau comparant la RFID et les codes-barres :
| RFID | Codes-barres | |
|---|---|---|
| Définition | Une technologie qui utilise les ondes radio pour lire et capturer des informations à partir d'une étiquette attachée à un objet | Une série de barres verticales et d'espaces qui représentent des données, imprimées sur une étiquette ou une étiquette |
| Ligne de mire | Non requis | Requis |
| Plage de lecture | Plusieurs pieds | Proximité |
| Stockage de données | Plus d'informations peuvent être stockées | Des informations limitées peuvent être stockées |
| Durabilité | Plus résistant aux conditions difficiles | Résistance limitée aux conditions difficiles |
| Efficacité | Peut numériser plusieurs éléments simultanément | Doit scanner chaque élément individuellement |
| Sécurité | Peut être crypté pour plus de sécurité | Fonctions de sécurité limitées |
| Coût | Coût par balise plus élevé | Réduction du coût par étiquette ou tag |
| Application | Gestion des stocks, chaîne d'approvisionnement, logistique, vente au détail | Gestion des stocks, commerce de détail, point de vente |
| Limites | Interférence de métal ou de liquide | Doit être en bon état pour être scanné |
En revanche, les étiquettes RFID sont intégrées dans des objets et ne nécessitent pas de visibilité directe vers un lecteur. Ils peuvent compléter les codes à barres en contenant plus d'informations et en ayant une plage de lecture plus large.
L'utilisation de la RFID par rapport à la lecture de codes-barres dans le commerce de détail présente plusieurs avantages :
- Efficacité accrue: La RFID peut numériser plusieurs articles simultanément, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.
- Durabilité améliorée : Les étiquettes RFID sont plus résistantes aux conditions météorologiques difficiles telles que le soleil et la pluie, ce qui les rend idéales pour une utilisation en extérieur.
- Sécurité renforcée: Les étiquettes RFID peuvent être cryptées pour garantir que seuls les lecteurs autorisés peuvent accéder aux données, offrant une couche de protection supplémentaire.
RFID vs NFC : comprendre les différences
La communication en champ proche (NFC) est un type de technologie RFID permettant une communication bidirectionnelle entre les appareils. Contrairement à la RFID traditionnelle, les deux extrémités d'une connexion NFC peuvent envoyer et recevoir des données.
Voici un tableau comparant RFID et NFC :
| RFID | NFC | |
|---|---|---|
| Définition | Une technologie qui utilise les ondes radio pour lire et capturer des informations à partir d'une étiquette attachée à un objet | Un sous-ensemble de la technologie RFID qui permet une communication bidirectionnelle entre les appareils |
| Ligne de mire | Non requis | Non requis |
| Plage de lecture | Plusieurs pieds | A quelques centimètres |
| Stockage de données | Plus d'informations peuvent être stockées | Des informations limitées peuvent être stockées |
| Durabilité | Plus résistant aux conditions difficiles | Résistance limitée aux conditions difficiles |
| Efficacité | Peut numériser plusieurs éléments simultanément | Peut envoyer et recevoir des données |
| Sécurité | Peut être crypté pour plus de sécurité | Peut être utilisé pour les méthodes de paiement sans contact |
| Coût | Coût par balise plus élevé | Réduction du coût par tag |
| Application | Gestion des stocks, chaîne d'approvisionnement, logistique, vente au détail | Paiements sans contact, contrôle d'accès, transfert de données |
| Limites | Interférence de métal ou de liquide | Communication à courte portée uniquement |
NFC est généralement utilisé pour la communication à courte portée, les deux appareils devant être à quelques centimètres l'un de l'autre. Dans le commerce de détail, le NFC est couramment utilisé pour les méthodes de paiement sans contact, par exemple lorsqu'un client paie à l'aide d'un smartphone ou d'un autre portefeuille numérique.
Bien que la RFID et la NFC présentent des similitudes, telles que la capacité de stocker et de transmettre des données sans fil, elles présentent des différences distinctes. La RFID est principalement utilisée pour la communication unidirectionnelle, le scanner recevant ou envoyant des données, tandis que la NFC permet une communication bidirectionnelle entre les appareils.
La RFID dans la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail
La technologie RFID utilise des champs électromagnétiques pour identifier et suivre automatiquement les étiquettes attachées aux objets. Dans le secteur de la vente au détail, la technologie RFID est utilisée dans la chaîne d'approvisionnement pour suivre le mouvement des produits du fabricant aux rayons des magasins.
La RFID peut améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail en automatisant et en rationalisant les processus. Les étiquettes RFID peuvent être attachées à des produits ou des caisses individuels, permettant aux détaillants de suivre l'inventaire en temps réel, réduisant le temps nécessaire pour effectuer des vérifications d'inventaire et minimisant les situations de rupture de stock.
La recherche a montré que la RFID peut augmenter la précision des stocks à près de 100%, réduisant ainsi le besoin de stock de sécurité et diminuant les coûts de possession des stocks. La RFID peut également améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, permettant aux détaillants de suivre les produits à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, de la production à la livraison.
De plus, la technologie RFID peut aider les détaillants à gérer leurs promotions plus efficacement. En suivant le mouvement des produits en temps réel, les détaillants peuvent déterminer quels produits se vendent bien et ajuster leurs publicités en conséquence.
Un autre avantage de la technologie RFID est qu'elle peut améliorer l'expérience client. En améliorant la précision des stocks, les détaillants peuvent réduire la probabilité de situations de rupture de stock, entraînant des ventes perdues et des clients insatisfaits.
Malgré les avantages, la mise en œuvre de la technologie RFID dans le secteur de la vente au détail a été lente en raison des coûts élevés associés au marquage des produits et à la mise à niveau de l'infrastructure existante. Cependant, à mesure que la technologie se généralise et que les coûts continuent de baisser, davantage de détaillants adopteront probablement la RFID pour améliorer l'efficacité de leur chaîne d'approvisionnement et l'expérience client.
La technologie RFID peut révolutionner la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail en améliorant la précision des stocks, en améliorant la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, en améliorant la gestion des promotions et, en définitive, en offrant une meilleure expérience client.
Exemples de RFID dans le commerce de détail : le succès de la RFID dans le commerce de détail de vêtements
Utilisons American Apparel à titre d'exemple. Bien avant que la société ne dépose le bilan, elle exploitait 260 magasins. Les ventes dépassaient $600 millions par an. L'entreprise a déployé la RFID dans ses 260 magasins simultanément. Et grâce aux ventes à perte et à la réduction de la main-d'œuvre, la RFID a permis à l'entreprise de gagner plus d'argent.
La RFID a permis à American Apparel d'obtenir un meilleur retour sur investissement que les magasins utilisant d'autres technologies. L'entreprise a augmenté ses revenus de 14 % dans chacun de ses magasins. Le magasin économise près de 190 heures de travail par mois. Cela représente une réduction significative des coûts de main-d'œuvre d'American Apparel par magasin.
La RFID automatise le processus en augmentant la visibilité des stocks. Elle permet à chaque magasin de fournir aux clients un approvisionnement complet en produits. Avec un approvisionnement adéquat, les revenus du magasin augmentent naturellement. Elle permet également aux employés de consacrer moins de temps aux comptages cycliques hebdomadaires et aux recherches d'inventaire. Les employés peuvent avoir plus de temps pour servir chaque client qui se présente au magasin.
Cependant, la technologie n'est pas la seule à déterminer la survie d'une entreprise. Cependant, la RFID a apporté de nombreux avantages à l'entreprise. Mais pour ce qui est de savoir pourquoi l'entreprise a fait faillite, vous devrez peut-être vérifier vous-même d'autres informations.
Avantages de la RFID dans le commerce de détail
La RFID est une grande présence pour les détaillants et les consommateurs. La RFID permet aux détaillants d'automatiser leurs données d'inventaire et d'augmenter la précision de 30%. Cela permet également de réduire leurs situations de rupture de stock. La RFID dans les magasins de détail permet un service plus intelligent pour les clients qui entrent dans le magasin. Un client entre dans le magasin, regarde une tenue et entre dans la cabine d'essayage. Le miroir intelligent associe ensuite le client à la tenue parfaite. Ensuite, le client peut porter les marchandises en mains propres rapidement en caisse automatique. C'est très tentant pour certaines personnes qui ont du mal à choisir leurs vêtements, et le miroir intelligent est très tentant. Voici quelques exemples et avantages supplémentaires de la RFID dans le commerce de détail.
La RFID rationalise les processus d'inventaire
Les détaillants peuvent utiliser la RFID pour rationaliser et améliorer la précision des processus d'inventaire de leurs magasins. La méthode traditionnelle d'enregistrement des stocks des détaillants est longue et manuelle. Avec la RFID, vous pouvez enregistrer avec précision et rapidement toutes vos marchandises. Vous n'aurez plus besoin de scanner les paquets individuels et de consulter les reçus pour confirmer le statut de vos expéditions. Vous pouvez facilement l'utiliser pour localiser des articles individuels. Il permet de réduire la durée du cycle d'inventaire. Il commande également automatiquement les produits dans les limites des niveaux de stock de sécurité, de sorte que vous n'avez pas à vous inquiéter d'une éventuelle rupture de stock.
La RFID améliore les opérations des magasins de détail
Comme vous le savez, l'industrie du vêtement est une entreprise compliquée. Les styles, les longueurs et les motifs des vêtements que vous vendez peuvent varier. L'utilisation de méthodes traditionnelles pour suivre votre inventaire peut être un casse-tête. Parce que vous pouvez facilement écrire mal. Vous avez également besoin d'aide pour conserver un inventaire suffisant pour chaque variation. Certains articles peuvent être en rupture de stock. Vos clients ne pourront pas acheter les vêtements qu'ils souhaitent en venant en magasin. Vos clients peuvent facilement être emportés par leurs pairs. Je suis sûr que vous ne voulez pas que cela se produise.
La RFID permet d'améliorer la gestion des stocks de votre magasin. La RFID informe le personnel du magasin lorsque des articles spécifiques sont en rupture de stock. La RFID permet également aux associés du magasin de savoir facilement combien d'articles sont en stock.
La RFID analyse le trafic des clients en magasin
La grande majorité des détaillants utilisent la RFID pour suivre le mouvement des marchandises dans leurs magasins. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer l'extrémité la plus fréquentée du magasin, les points de pincement. Les informations recueillies vous permettent également de mieux connaître vos employés. Découvrez dans quelle mesure vos employés vendent bien et quels articles se vendent le mieux. Vous pourrez ainsi élaborer de meilleurs plans d'exploitation du magasin.
La RFID rend les salons d'essayage plus intelligents
Les "miroirs magiques" à puce RFID ou les écrans tactiles peuvent être utilisés comme miroirs de cabine d'essayage. Ce miroir a plus de fonctions que les miroirs ordinaires. Il suit les articles en les géolocalisant Étiquettes RFID sur les vêtements. Le miroir intelligent fera également des recommandations aux invités pour les aider à trouver la tenue parfaite. Une fois que le client s'est changé, il peut facilement trouver d'autres couleurs disponibles pour cette tenue en regardant dans le miroir. Le miroir intelligent suggérera également d'autres tenues assorties pour vos clients. Cela signifie que votre magasin a une forte probabilité de générer plus de revenus.
Vous pouvez également recruter et former plus facilement les associés du magasin. Car ils n'ont besoin d'effectuer que des tâches d'accueil et de caisse la plupart du temps. Les employés peuvent faire vivre aux clients du porte-à-porte une expérience d'achat plus satisfaisante.
La RFID dans les magasins de détail rend le passage en caisse plus rapide
Les paiements sans contact utilisant la RFID permettent aux gens de passer à la caisse plus rapidement et de manière plus sécurisée. Les paiements sans contact font généralement référence aux transactions effectuées avec un téléphone portable, une carte de débit ou de crédit, ou une clé. Les magasins de détail utilisent des systèmes POS pour les paiements sans contact afin de simplifier le processus de paiement pour les clients.
Les clients peuvent caisse automatique après avoir sélectionné des articles au lieu d'attendre en ligne pour payer manuellement. Les clients peuvent scanner les articles étiquetés RFID via une machine de paiement en libre-service. Une fois les articles scannés, ils peuvent vérifier via RFID et vérifier leur identité à l'aide d'un scanner biométrique. Le client peut quitter le magasin après paiement réussi. Cela raccourcit le temps d'attente des clients à la caisse et réduit la charge de travail des employés. Les clients ressentent un sentiment d'expérience d'achat confortable dans votre magasin. Le nombre de clients réguliers augmentera naturellement plus tard.
Un bon service à la clientèle est essentiel pour tout secteur d'activité, en particulier le commerce de détail. Selon une étude d'InMoment, un bon service à la clientèle peut augmenter considérablement la satisfaction des clients. Des interactions positives entre les employés et les clients peuvent améliorer leur favorabilité envers le magasin. Un bon service et des interactions positives sont essentiels pour l'ensemble du secteur de la vente au détail. Il augmente la satisfaction des clients de 33%. Dans le commerce de détail de la mode, ce chiffre peut atteindre 70%, ce qui est impressionnant. L'utilisation de la RFID dans le commerce de détail donne aux employés plus de temps pour fournir un meilleur service aux clients. Les clients reviennent satisfaits, alors n'y aura-t-il pas plus de clients fidèles ?
La plupart des gens considèrent la RFID comme la technologie de choix pour développer davantage la nouvelle ère du commerce de détail. Il existe de nombreuses autres solutions de suivi des actifs sur le marché, telles que les codes-barres, NFCet Bluetooth. Cependant, l'utilisation de la RFID dans le commerce de détail a prouvé qu'elle avait un impact positif sur tous les magasins de type brick-and-mortar. Les entreprises qui utilisent la RFID peuvent accroître le contrôle des stocks et également réduire les coûts de main-d'œuvre. Elle ouvre également la porte à un nouveau monde d'autres utilisations innovantes. Bien entendu, la RFID ne peut pas être utilisée uniquement dans le commerce de détail. Vous pouvez également l'utiliser dans diverses industries, telles que soins de santé et nourriture.
Questions générales sur la RFID dans le commerce de détail
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Qu'est-ce que la technologie RFID et comment est-elle utilisée dans le commerce de détail ?
RFID signifie Radio Frequency Identification, une technologie qui utilise des ondes radio pour lire et capturer des informations à partir d'une étiquette attachée à un objet. Dans le secteur de la vente au détail, la technologie RFID peut suivre l'inventaire, prévenir le vol et améliorer l'expérience d'achat.
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Comment la technologie RFID aide-t-elle les détaillants à réduire les vols et à prévenir les pertes ?
La RFID peut être utilisée pour suivre les produits et empêcher le vol à l'étalage et d'autres formes de vol. Il peut également être utilisé pour suivre les produits retournés et empêcher les retours frauduleux.
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Quel est le coût de mise en œuvre de la technologie RFID dans le commerce de détail et vaut-il l'investissement ?
Le coût de mise en œuvre peut varier en fonction de la taille du magasin et de l'ampleur du projet. Cependant, la technologie RFID peut bénéficier de manière significative à la gestion des stocks, aux ventes et à l'expérience client.
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Comment la RFID peut-elle améliorer la visibilité et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur de la vente au détail ?
La RFID peut permettre le suivi en temps réel des produits et des expéditions, réduire les inefficacités de la chaîne d'approvisionnement et améliorer la gestion de la logistique et du transport.
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Quelles sont les exigences réglementaires et les normes d'utilisation de la RFID dans les magasins de détail ?
Les exigences réglementaires et les normes varient selon la région et l'industrie. Certaines normes communes incluent ISO 18000-63 et GS1 EPCglobal.
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Quels sont les impacts environnementaux de l'utilisation de la technologie RFID dans le commerce de détail ?
La RFID peut réduire les déchets et améliorer la durabilité en permettant une gestion plus précise des stocks, en réduisant les surstocks et les ruptures de stock et en optimisant le transport et la logistique.
