小売店での盗難は、あらゆる規模の企業に影響を与える深刻な問題です。全米小売業連盟は、米国の小売業者は毎年、盗難や万引きにより数十億ドルの損失を被っていると推計している。電子物品監視 (EAS) システムは、盗難と戦う最も効果的な方法の 1 つです。小売店で商品を保護するのに役立ちます。このブログでは、EAS システムの基本について説明します。それらの仕組みと利用可能なさまざまなタイプについて説明します。また、小売業者にとっての利点や実装の考慮事項についても説明します。最後に、EAS システムで発生する可能性のある一般的な問題について説明します。 EAS システムの基本を理解することで、小売業者は在庫と収益性を保護するために積極的な措置を講じることができます。
電子物品監視 (EAS) とは何ですか?
電子商品監視 (EAS) システムは、小売業者にとって効果的なツールです。盗難を防止し、商品を保護します。 EAS システムは、小さな電子タグまたはラベルを商品に取り付けることで機能します。アンテナは店舗の入口と出口を検出できます。タグ付きアイテムが検知ゾーンを通過すると、アンテナがそれを検知します。次に、アンテナは警報システムに信号を送信します。警報システムは信号を受信し、警報を鳴らします。このアラートは、商品が許可なく店舗から持ち出されていることを店舗担当者に通知します。
EAS システムは通常、EAS アンテナと EAS タグまたはラベルという 2 つの主要コンポーネントで構成されます。ペデスタルとも呼ばれる EAS アンテナは、通常、EAS タグとラベルを検出するために店舗の入り口に設置されます。 EAS タグとラベルは、保護される商品に取り付けられます。これらは EAS システムのアラームをトリガーするように設計されています。これは、検知ゾーンを通過するときに発生します。 EAS アンテナは、通常 6 ～ 8 フィートの範囲内で特定の周波数で信号を送受信します。 EAS タグまたはラベルがアンテナを通過すると、信号が中断され、アラームがトリガーされます。レジ担当者は、誤報を防ぐために販売時点で EAS タグとラベルを削除または無効化します。 EAS システムは、小売業者が盗難を防止し、商品を紛失から保護するための効果的なツールです。
電子物品監視 (EAS) システムの基本タイプ
さまざまなタイプの EAS システムが利用可能です。これらには、AM (音響磁気) および RF (無線周波数) システムが含まれます。商品に貼られた電子タグやラベルを検出することで機能します。たとえば、AM (音響磁気) システムは 58 kHz の周波数で動作しますが、RF (無線周波数) システムは 8.2 MHz の周波数で動作します。これらは似ているように見えますが、小売業者にとって重要な明確な特徴があります。
電子物品監視 (EAS) システムに関しては、EAS タグが特定のタイプのシステムで動作するように設計されていることを知っておくことが重要です。たとえば、AM システムは AM タグのみを検出できますが、RF システムは RF タグのみを検出できます。電子商品監視 (EAS) タグとラベルは、連携して動作するために同じメーカーのものである必要はありません。代わりに、重要なのは、同じ周波数 (AM または RF) で動作することです。つまり、EAS システムの周波数と互換性がある限り、さまざまなメーカーのタグやラベルを組み合わせて使用できるということです。この情報は、小売業者が EAS システムで適切なタグとラベルを使用して効果を最大化するために非常に重要です。
小売店チェーンは通常、すべての店舗で AM または RF テクノロジーのいずれかを使用しますが、両方を使用することはありません。これにより操作が簡素化され、タグの混乱や取り違えが回避されます。すべての店舗で EAS システムを標準化することで、小売業者は適切なシステムで適切なタグとラベルを使用できるようになります。これにより、盗難を防止し、収縮による紛失を軽減します。標準化により、EAS システムの管理および保守のプロセスも簡素化されます。
音響磁気 (AM) システム
音響磁気 (AM) システムは、設置と使用が簡単であるため、多くの小売店、特にアパレル店で人気の選択肢です。 AM システムは電波や磁気干渉にも強いため、さまざまな環境でも信頼性が高くなります。 AM システムで動作し、さまざまな商品の保護に使用できるさまざまなタイプの EAS タグが入手可能です。
ただし、AM システムの制限の 1 つは、紙のように薄いラベルをサポートしていないことです。 AM ラベルは少し厚く、柔軟性に欠けます。そのため、特定の種類の商品には不向きになります。たとえば、食品の包装や単純なラベルが必要な品目は、AM ラベルに適さない場合があります。この欠点にもかかわらず、AM システムは多くの小売業者にとって依然として人気があり、効果的な選択肢となっています。彼らは店舗のセキュリティを向上させ、盗難による損失を減らすことを目指しています。
無線周波数 (RF) システム
無線周波数 (RF) システムは、小売店で人気のある電子商品監視 (EAS) のもう 1 つの選択肢です。音響磁気 (AM) システムと比較して、RF システムはより敏感です。正しく設定されていることを確認するには、専門家の取り付けが必要です。適切に調整されていない場合、RF システムは誤警報の影響を受けやすくなります。ただし、適切に構築され、適切に調整された RF システムは、盗難の検出と阻止において AM システムと同じくらい効果的です。
RF システムの最大の利点の 1 つは、非常に薄い EAS ラベルを使用できることです。そのため、小さな商品や繊細な商品を販売する小売業者にとっては最適な選択肢となります。このような種類の店舗の例には、食料品店、化粧品店、ドラッグストアなどがあります。プラスチックの EAS タグは、これらのアイテムに対してかさばりすぎる可能性があります。ただし、RF ラベルは薄くて柔軟性があります。これにより、目立たなくなり、顧客にとってより便利になります。 RF システムは、適切な設置と調整により、信頼性が高く効果的な保護を提供できます。さまざまな小売環境の幅広い商品に対してこれを行うことができます。小売業者は RF システムを使用して盗難を防止し、収縮による損失を軽減できます。
音響磁気 (AM) および無線周波数 (RF) システムに加えて、無線周波数識別 (RFID) と呼ばれる 3 番目のタイプの電子物品監視 (EAS) システムがあります。厳密には EAS システムではありませんが、RFID は店舗のセキュリティ目的で使用されることがあります。 RFID の主な目的は、アンテナを通過する特定の製品を識別することです。 EAS タグまたはラベルが通過したことのみを検出する AM および RF システムとは異なり、RFID システムはタグまたはラベルに取り付けられた特定の製品を識別できます。たとえば、RFID タグやラベルには、製品のブランド、色、サイズ、その他の識別詳細に関する情報を含めることができます。この情報は、小売業者が在庫を追跡し、盗難を防止し、業務を改善するのに役立ちます。この記事では、RFID システムについて詳しく説明します。 RFIDシステムの最も包括的なコスト分析
電子商品監視タグとラベルは、小売業者が盗難を防止し、商品を保護するのに役立つ EAS システムの重要なコンポーネントです。 EAS タグは商品に取り付けられる小さなプラスチックのデバイスですが、EAS ラベルは内部に EAS 回路が隠された紙のステッカーまたは薄いプラスチックのストリップです。タグとラベルはどちらも、保護する目的の商品に応じて、さまざまな形やサイズがあります。
左側の図は、最も一般的なタイプの EAS タグのいくつかを示しています。ただし、タグが音響磁気 (AM) タグであるか無線周波数 (RF) タグであるかを外観だけで区別することは、見た目が似ている場合があるため、多くの場合困難です。ただし、EAS タグとラベルの機能は異なる場合があります。一部のタグは単純で、ドアの EAS アンテナを通過したときにのみ店舗のアラームをトリガーします。他のタグは自己警報機能があり、改ざんや不適切な削除の試みを検出し、内部バッテリーによって電力を供給して独自の警報を鳴らします。自己警報タグは通常、高価な商品や特に盗難が起こりやすい商品に使用されます。
対照的に、AM ラベルは通常、電子機器のボックスによく見られる薄いプラスチックのようなストリップの形をしています。一方、RF ラベルはさまざまなサイズ、形状、色があり、通常のステッカーに似ています。場合によっては、価格シール自体に、顧客には検出できない隠された RF 回路が含まれている場合があります。利用可能なさまざまな種類の EAS タグとラベルを理解することで、小売業者は自社の商品に適したものを選択し、盗難や収縮から効果的に保護できます。
EAS システムに関する一般的な問題
小売業者は、盗難を防止し、商品を保護するために電子商品監視 (EAS) システムを広く使用しています。ただし、小売業者は EAS システムを使用するときに、いくつかの一般的な問題に遭遇する可能性があります。最も一般的なもののいくつかを次に示します。
誤報
EAS システムでは誤警報が大きな問題となる可能性があります。不適切な設置、誤った校正、環境要因など、さまざまな要因が原因で発生する可能性があります。誤報は店舗の評判を傷つけ、顧客のショッピング体験を混乱させる可能性があります。
タグとラベルの互換性
すべての EAS タグおよびラベルがすべての EAS システムと互換性があるわけではありません。小売業者はメーカーに問い合わせて、自社の特定のシステムに適切なタイプのタグとラベルを使用していることを確認する必要があります。互換性のないタグやラベルを使用すると、検出率が低下したり、誤報が発生したり、EAS システムが損傷したりする可能性があります。
タグとラベルの配置
EAS タグとラベルの配置は、最適な検出とパフォーマンスにとって重要です。不適切に配置すると、検出率の低下、誤報、さらには商品の損傷につながる可能性があります。小売業者は、最適な保護を確保するために、メーカーのタグとラベルの配置ガイドラインに従う必要があります。
顧客がプラスチックの EAS タグで保護された商品を購入すると、通常、タグはレジでレジ係が取り外し装置を使用して取り外します。これらのタグは何度も再利用でき、損傷するまで何年も使用できます。内蔵バッテリーを備えた自己警報タグの寿命は通常 2 ～ 3 年ですが、より単純な非警報タグの寿命はさらに長くなります。
対照的に、EAS ラベルは購入後に除去されずに非アクティブ化されます。レジ係は通常、レジで不活性化パッドを使用してラベルを非アクティブ化します。 EAS ラベルはパッドの上でアイテムを振ると無効になります。非アクティブ化パッドは価格スキャナーと統合されている場合があり、レジ担当者が一度の動作で価格をスキャンして EAS ラベルを非アクティブ化できるようになります。
1 つのテクノロジーで複数の用途に使用可能
電子商品監視テクノロジーは、店舗のセキュリティを強化し、盗難を防止したいと考えている小売業者にとって多用途のツールです。 EAS システム、タグ、ラベルにはさまざまな形式があり、さまざまな目的に使用できます。 EAS システムにはさまざまなスタイルがあり、店舗内のさまざまな場所に設置できます。最も一般的なスタイルは台座スタイルのシステムですが、一部の EAS システムは店舗入口近くの床に隠されたり、天井に設置されたり、ドアフレームに組み込まれたりするように設計されています。
EAS タグにはさまざまなフォーム ファクターもあります。アパレルやアクセサリーに使用できるシンプルなピンタグやストラップタグ、ゴルフクラブや酒瓶、アイウェアなどのアイテムに特化したタグがあります。 EAS テクノロジーは進化し続けており、新しいフォーム ファクターが登場し、既存のフォーム ファクターが改良されています。一部の EAS システムは、盗難の防止と収縮による損失の削減に加えて、店舗に出入りする人数をカウントする機能という追加の利点を小売業者に提供しています。このテクノロジーにより、小売業者は交通パターンや顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができます。この機能に興味がある場合は、人数カウント機能を提供する EAS システムを必ず探してください。
万引き犯が新たな戦略を開発するにつれて、EAS タグも進化して改ざん耐性が高まり、検出が容易になり、さらには万引き犯を驚かせることもできるようになりました。たとえば、一部のタグには隠されたインクがあり、無理に剥がすとこぼれて衣服を台無しにしてしまいます。 EAS テクノロジーは、絶え間ない革新により、小売業者にとって盗難を制御し、収縮による損失を軽減するための信頼性と回復力のあるツールであることが証明されています。
結論として、EAS テクノロジーは新しいものではありませんが、損失防止の世界では引き続き重要な役割を果たしています。終わりのない革新と改善により、小売業者は EAS テクノロジーが今後長年にわたって重要なツールであり続けると確信できます。
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