今日の世界では、企業はターゲット ユーザーにリーチするための新しく革新的な方法を常に模索しています。ターゲットを絞った広告の最も有望な方法の 1 つは、近接マーケティングです。近接マーケティングは、テクノロジーを使用して特定の地理的位置の顧客をターゲットにする、位置ベースのマーケティングの形式です。モバイル近接マーケティングは、モバイル デバイスの台頭と位置データの可用性の増加により、近年ますます人気が高まっています。このブログ投稿では、近接マーケティングの仕組み、その利点、企業がそれを実装する方法について説明します。
近接マーケティングとは何ですか?
近接マーケティングは、近接ベース マーケティングまたはモバイル近接マーケティングとも呼ばれ、Bluetooth ビーコンやその他のデバイスを使用して、物理的な位置に基づいて潜在的な消費者をターゲットにするマーケティング戦略です。ジオフェンシングと GPS 追跡を活用することで、企業は、自分の所在地の近くにいる消費者にパーソナライズされた広告、プロモーション、メッセージを送信できます。このアプローチは、関連性のあるタイムリーなオファーを提供することで、消費者に近い将来の購入決定を促すことを目的としています。
世界の近接マーケティング市場規模は拡大すると予想される 2020年の1TP4兆106億から2026年までに1TP4兆524億へ 予測期間中の年間平均成長率 (CAGR) は 31.4% です。この成長は、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上における近接マーケティングの有効性によるものです。企業は、近接マーケティング アプリなどの近接マーケティング ツールを使用して、近接マーケティング キャンペーンを定義および実行できます。企業は Bluetooth 近接マーケティングを使用して、潜在的な顧客とリアルタイムでつながります。これらのテクノロジーは、関連性の高いパーソナライズされたマーケティング メッセージを配信して、トラフィックを促進し、売上を増加させるのにも役立ちます。
近接マーケティングの仕組み
近接マーケティングは、顧客が事業所から一定の距離内にいる場合に、顧客のスマートフォンにメッセージや通知を送信することで機能します。これは、スマートフォンが検出できる信号を発する小型デバイスであるビーコンを使用して行われます。
顧客がビーコンの範囲内に入ると、ビーコンはスマートフォンに信号を送信します。この信号により、顧客の電話に通知またはメッセージがトリガーされます。メッセージには、プロモーション、割引、またはその他の種類のパーソナライズされたオファーを含めることができます。
プロキシミティ マーケティングの 4 つの要素とは何ですか?
近接マーケティングは、企業が所在地に基づいて潜在的な顧客にリーチできるようにする戦略です。近接ベースのマーケティングの 4 つの重要な要素には、場所、コンテキスト、タイミング、パーソナライゼーションが含まれます。これらの要素は、今日の絶え間なく変化する消費者環境において、企業がマーケティング戦略を策定する際に考慮すべき重要な要素です。マーケティングの従来の「4P」ルール (製品、価格、場所、プロモーション) が依然として適切な場合もありますが、近接ベースのマーケティングは、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたアプローチを提供し、企業が最も重要な場所とタイミングで顧客にリーチするのに役立ちます。
近接マーケティングのメリット
プロキシミティ マーケティングは、企業に次のようないくつかのメリットをもたらします。
- エンゲージメントの向上: 近接ベースのマーケティングにより、企業はリアルタイムで顧客と関わることができ、エンゲージメントとブランド ロイヤルティの向上につながる可能性があります。
- パーソナライゼーション: 近接ベースのマーケティングにより、企業は顧客の位置や好みに基づいてパーソナライズされたメッセージやオファーを送信できます。
- 費用対効果の高い: 近接ベースのマーケティングは、企業が特定のエリアをカバーするために少数のビーコンに投資するだけで済むため、潜在顧客にアプローチするための費用対効果の高い方法です。
- 顧客エクスペリエンスの向上：近接ベースのマーケティングは、関連性のあるタイムリーな情報やオファーを提供することで、顧客体験を向上させることができます。
近接マーケティングの例: 企業が NFC とデジタル近接マーケティングをどのように使用するか
NFC 近接マーケティングとデジタル近接マーケティングは、企業が顧客と関わり、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために使用できる 2 つの強力なツールです。さまざまな業界でこれらのテクノロジーがどのように使用されているかの例をいくつか示します。
小売
小売業者は、NFC 近接ベースのマーケティングにビーコンを使用して、顧客が店舗に入るとすぐにカスタマイズされた通知を送信できます。これらの通知には、パーソナライズされたオファー、製品の推奨事項、特定の製品への指示が含まれる場合があります。デジタル近接ベースのマーケティングを使用して、近くの顧客にプッシュ通知を送信し、店舗への訪問と購入を促すこともできます。
ホスピタリティ
ホテルは、NFC 近接ベースのマーケティングを使用して、ゲストがロビーに入るとすぐに通知することができます。これらの通知には、ホテルの設備やサービスに関する情報や、部屋のアップグレードやスパ トリートメントなどのカスタマイズされたオファーが含まれる場合があります。デジタル近接ベースのマーケティングを使用して、近くのゲストにプッシュ通知を送信し、ホテルのレストランやバーへの訪問を招待することもできます。
イベント
イベント主催者は、NFC 近接ベースのマーケティングを使用して参加者に通知を送信し、イベントのスケジュール、講演者、アクティビティに関するリアルタイムの情報を参加者に提供できます。これらの通知には、参加者の興味に合った出展ブースやセッションの個別の推奨事項を含めることもできます。デジタル近接ベースのマーケティングを使用して、近くの参加者にプッシュ通知を送信し、オンサイトのアクティビティへの参加や特定のブースへの訪問を奨励することもできます。
プロキシミティ マーケティングを使用して顧客エンゲージメントを向上させるにはどうすればよいですか?
近接マーケティングは、顧客を魅了し、行動を促す強力な方法です。位置ベースのメッセージングを使用すると、顧客が特定の場所の近くにいるときにカスタマイズされたメッセージを送信できます。たとえば、店舗を所有している場合は、顧客が店舗に入店したときに現在のプロモーションやセールを送信できます。これは、売上と顧客満足度の向上に役立ちます。
アイルランド銀行 (BOI) は、近接ベースのメッセージングを使用して、旅行中の顧客に情報を提供しています。たとえば、BOI の顧客が空港にいる場合、旅行中の銀行口座の使用に関するヒントや利用可能な特別な機能が記載されたメッセージが届きます。これは、顧客が緊急事態に備えて事前に準備できるため、非常に役立ちます。
近接ベースのメッセージングを使用する他の方法は次のとおりです。
- アカウントのアップグレードの資格がある場合は顧客に通知し、銀行や店舗にいる間にアップグレードを提案して、窓口担当者やマネージャーにアップグレードについて相談できるようにします。
- 営業時間の変更について顧客に最新情報を伝えますが、顧客が混乱しないように送信するメッセージの数を制限します。
- 対象となるロイヤルティ ポイントを顧客に通知し、ポイント残高のリマインダーと対象となるオファーを送信し、特典を請求するための CTA ボタンを含めます。
近接ベースのマーケティングを最大限に活用するには、店舗または銀行全体に配置されたビーコンを使用してしきい値制限を設定し、メッセージが一定の間隔でのみトリガーされるようにします。さらに、収集して CRM システムに保存したデータを活用して、近接マーケティング キャンペーンを構築し、メッセージに顧客情報を入力します。これにより、企業はマーケティング活動を最適化し、顧客エンゲージメントを高め、最終的には収益を増やすことができます。
プロキシミティ マーケティングの課題
近接マーケティングには多くの利点がありますが、企業が考慮しなければならない次のような多くの課題もあります。
- プライバシーの問題：近接ベースのマーケティングは消費者の位置に関するデータの収集に依存しているため、プライバシーの懸念が生じる可能性があります。企業は、顧客の疎外を避けるために、このデータの収集と使用について透明性を保つ必要があります。
- 技術的な問題: モバイル近接マーケティングは、Bluetooth ビーコンや GPS 追跡などのテクノロジーに依存しているため、信頼性が低く設定が難しい場合があります。企業は、近接マーケティング キャンペーンを確実に成功させるために、必要なインフラストラクチャに投資する準備をしておく必要があります。
- 過飽和：企業が顧客にあまりにも多くのメッセージやプロモーションを送信すると、近接ベースのマーケティングはすぐに圧倒されてしまう可能性があります。企業は、顧客に価値を提供することと、過剰なコンテンツで顧客を圧倒しないことの間でバランスを取る必要があります。
なぜ近接マーケティングが広告の未来となるのでしょうか?
近接マーケティングは、企業がよりターゲットを絞ったパーソナライズされた方法で消費者にリーチできるため、広告の未来です。この位置データを取得した企業は、消費者の興味やニーズに関するメッセージやプロモーションを送信できます。このタイプの広告は、消費者が購入する可能性が最も高い適切な時間と場所に届くため、より効果的です。
近接ベースのマーケティングは、企業にとっても費用対効果が高くなります。テレビやラジオ広告などの従来の広告方法とは異なり、企業は近接マーケティングで特定の視聴者をターゲットにすることができ、広告コストを削減し、投資収益率を高めることができます。
市場で最高の近接マーケティング ビーコンは何ですか?
最適な近接マーケティング ビーコンを探している場合、いくつかのオプションがあります。市場でトップクラスのビーコンには、Kontakt.io Beacon Pro、Estimote Proximity Beacon、Gimbal Proximity Beacon、BlueCats Beacon、Radius Networks RadBeacon などがあります。これらのビーコンは、長いバッテリー寿命、高精度、既存のシステムとの簡単な統合などの独自の機能を提供します。ただし、ビジネスに最適な近接ベースのマーケティング ビーコンを見つけるには、特定のニーズと使用例を考慮する必要があります。
たとえば、高精度でバッテリー寿命が長いビーコンをお探しの場合は、Kontakt.io Beacon Pro が最適な選択肢となる可能性があります。一方、既存のシステムと簡単に統合できるビーコンをお探しの場合は、Estimote Proximity Beacon が最適かもしれません。同様に、展開と管理が簡単なビーコンをお探しの場合は、ジンバル近接ビーコンが理想的な選択肢となる可能性があります。
近接マーケティングは、企業が視聴者をより効果的にターゲットにするために使用できる強力なツールです。 Bluetooth ビーコンやジオフェンシングなどの位置ベースのテクノロジーを使用することで、企業はターゲットを絞ったメッセージ、プロモーション、広告を自社の近くの消費者に送信できます。近接マーケティング キャンペーンの実施には課題もありますが、エンゲージメントの向上、顧客エクスペリエンスの向上、客足の増加、データ インサイトの向上などの利点は明らかです。そのため、モバイル近接マーケティングは、今後数年間のマーケティング ミックスにおいてますます重要になると考えられます。
