Die RFID-Technologie ist wirtschaftlicher und praktischer als andere Technologien. RFID im Einzelhandel kann Offline-Geschäften und Online-Shops viele Vorteile und Möglichkeiten bieten. Aber das bedeutet nicht, dass irgendjemand ein guter Kandidat für RFID ist, und um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen, müssen Sie ein wenig darüber wissen. Dieses Whitepaper skizziert die Vorteile von RFID in Einzelhandelsgeschäften und erläutert die Gründe, warum Einzelhändler sich für diese Technologie entscheiden sollten.
Die historischen Anfänge von RFID im Einzelhandel
RFID hat die Aufmerksamkeit des amerikanischen Einzelhandelsgiganten Wal-Mart auf sich gezogen schon in den frühen 2000er Jahren. Damals investierte Wal-Mart fast $500 Millionen in die RFID Association. Das bedeutet, dass sie der RFID-Technologie gegenüber sehr optimistisch sind. Im Jahr 2001 implementierte der britische Einzelhändler Marks and Spencer RFID-Tools. Heute ist die RFID-Technologie immer noch eine ihrer Kerntechnologien. Dazu beteiligten sie sich auch an einem Forschungsprojekt. Die Projektergebnisse zeigten eine Umsatzsteigerung von 5,5% durch RFID-Tracking. Der Bestand an verlorenem und gestohlenem Inventar sowie die Personalkosten konnten durch den Einsatz von RFID reduziert werden.
Warum entscheiden sich Einzelhändler für den Einsatz von RFID?
RFID kann Einzelhändlern einen besseren Einblick in den gesamten Verkaufsprozess geben. Einschließlich der Lieferkette von der Herstellung bis zum Vertrieb. RFID in der Lieferkette kann Managern einen Echtzeitüberblick über den Standort ihrer Produkte verschaffen. Unabhängig davon, ob die Produkte auf Paletten, in Containern oder auf dem Weg zu den Geschäften gelagert sind. Sie können Unternehmen mit Informationen über den Lagerbestand und andere Verfügbarkeiten versorgen.
Der Einsatz von RFID im Einzelhandel kann auch die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter rationalisieren. Die Mitarbeiter können in kürzerer Zeit mehr erledigen, wenn sie RFID-Etiketten. Die Mitarbeiter können Hunderte von Assets gleichzeitig scannen. Barcodes sind das Gegenteil von RFID. Ein Barcode kann immer nur einen Gegenstand auf einmal scannen und man muss direkt auf den Barcode schauen. Die Mitarbeiter werden mehr Zeit mit der Arbeit verbringen Barcodes als mit RFID.
Ein weiterer Faktor, der für den Einsatz von RFID im Einzelhandel spricht, ist die Verbesserung der Bestandsgenauigkeit. Dies wird in einem Fallbericht deutlich, an dem zehn führende Unternehmen der Branche beteiligt waren. Die Einführung eines RFID-Systems zur Bestandsverfolgung hat die Bestandsgenauigkeit der Einzelhändler verbessert. Sie verbesserte sich von 66-77% auf 93-99%.
River Island, ein Einzelhandelsunternehmen, das sich auf Bekleidung spezialisiert hat, hat ebenfalls ein RFID-System eingeführt. Seit der Einführung des Systems hat sich die Bestandsgenauigkeit des Unternehmens von 70% auf 98% erhöht. River Island hat durch das RFID-System zur Bestandsverfolgung einen Umsatzanstieg verzeichnet. Der Einzelhändler kann außerdem sicherstellen, dass seine beliebtesten Produktlinien immer auf Lager sind. Die Verbraucher können die Produkte kaufen, die sie wollen.
Die Verwaltung des Warenbestands ist für jedes Einzelhandelsgeschäft entscheidend. Laut der Studie geben 80% der Verbraucher an, dass sie auf der Website eines Einzelhändlers den Bestand in Echtzeit sehen möchten.. Wenn die Kunden nicht in der Lage sind, den Echtzeit-Bestand der Waren zu sehen, ist es unwahrscheinlicher, dass sie das Geschäft aufsuchen. RFID-Systeme zur Bestandsverfolgung können Einzelhändlern helfen, dieses Problem zu lösen. Es verfolgt automatisch den gesamten Prozess, von der Ankunft des Inventars bis zum Verkauf der Waren. Es sorgt auch dafür, dass der Bestand sofort auf der Website/im Backend des Systems aktualisiert wird. Gäste/Mitarbeiter in Offline-Geschäften und beim Online-Shopping können die Bestandsinformationen des Geschäfts einsehen.
RFID vs. Barcodes: Die Unterschiede verstehen
Obwohl die Barcode-Technologie im Einzelhandel weiter verbreitet ist als RFID, weisen die beiden Technologien deutliche Unterschiede auf. Barcodes dienen als Preisschilder und Bestandsverfolgungstools und speichern grundlegende Informationen wie Preis und Herkunft. Sie können einfach erstellt und per E-Mail oder Mobiltelefon zum Drucken oder Scannen geteilt werden.
Hier ist eine Tabelle, die RFID und Barcodes vergleicht:
| RFID | Barcodes | |
|---|---|---|
| Definition | Eine Technologie, die Funkwellen verwendet, um Informationen von einem an einem Objekt angebrachten Tag zu lesen und zu erfassen | Eine Reihe vertikaler Striche und Zwischenräume, die Daten darstellen und auf ein Etikett oder einen Anhänger gedruckt werden |
| Sichtlinie | Nicht erforderlich | Erforderlich |
| Reichweite lesen | Mehrere Füße | Nähe |
| Datenspeicher | Weitere Informationen können hinterlegt werden | Begrenzte Informationen können gespeichert werden |
| Langlebigkeit | Widerstandsfähiger gegen raue Bedingungen | Begrenzte Beständigkeit gegen raue Bedingungen |
| Effizienz | Kann mehrere Artikel gleichzeitig scannen | Muss jeden Artikel einzeln scannen |
| Sicherheit | Kann für zusätzliche Sicherheit verschlüsselt werden | Begrenzte Sicherheitsfunktionen |
| Kosten | Höhere Kosten pro Tag | Niedrigere Kosten pro Etikett oder Anhänger |
| Anwendung | Bestandsverwaltung, Lieferkette, Logistik, Einzelhandel | Bestandsverwaltung, Einzelhandel, Point-of-Sale |
| Einschränkungen | Störungen durch Metall oder Flüssigkeiten | Muss in gutem Zustand sein, um gescannt zu werden |
Im Gegensatz dazu werden RFID-Tags in Objekte eingebettet und erfordern keine Sichtlinie zu einem Lesegerät. Sie können Barcodes ergänzen, indem sie mehr Informationen enthalten und eine größere Lesereichweite haben.
Die Verwendung von RFID gegenüber dem Scannen von Barcodes im Einzelhandel hat mehrere Vorteile:
- Erhöhte Effizienz: RFID kann mehrere Artikel gleichzeitig scannen, was Zeit spart und die Produktivität erhöht.
- Verbesserte Haltbarkeit: RFID-Tags sind widerstandsfähiger gegen raue Wetterbedingungen wie Sonne und Regen und eignen sich daher ideal für den Einsatz im Freien.
- Verbesserte Sicherheit: RFID-Tags können verschlüsselt werden, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Leser auf die Daten zugreifen können, was eine zusätzliche Schutzebene bietet.
RFID vs. NFC: Die Unterschiede verstehen
Near Field Communication (NFC) ist eine Art von RFID-Technologie, die eine bidirektionale Kommunikation zwischen Geräten ermöglicht. Im Gegensatz zu herkömmlichem RFID können beide Enden einer NFC-Verbindung Daten senden und empfangen.
Hier ist eine Tabelle, die RFID und NFC vergleicht:
| RFID | NFC | |
|---|---|---|
| Definition | Eine Technologie, die Funkwellen verwendet, um Informationen von einem an einem Objekt angebrachten Tag zu lesen und zu erfassen | Eine Teilmenge der RFID-Technologie, die eine bidirektionale Kommunikation zwischen Geräten ermöglicht |
| Sichtlinie | Nicht erforderlich | Nicht erforderlich |
| Reichweite lesen | Mehrere Füße | Innerhalb weniger Zentimeter |
| Datenspeicher | Weitere Informationen können hinterlegt werden | Begrenzte Informationen können gespeichert werden |
| Langlebigkeit | Widerstandsfähiger gegen raue Bedingungen | Begrenzte Beständigkeit gegen raue Bedingungen |
| Effizienz | Kann mehrere Artikel gleichzeitig scannen | Kann Daten senden und empfangen |
| Sicherheit | Kann für zusätzliche Sicherheit verschlüsselt werden | Kann für kontaktlose Zahlungsmethoden verwendet werden |
| Kosten | Höhere Kosten pro Tag | Niedrigere Kosten pro Tag |
| Anwendung | Bestandsverwaltung, Lieferkette, Logistik, Einzelhandel | Kontaktloses Bezahlen, Zugangskontrolle, Datenübertragung |
| Einschränkungen | Störungen durch Metall oder Flüssigkeiten | Nur Kurzstreckenkommunikation |
NFC wird normalerweise für die Kommunikation über kurze Entfernungen verwendet, wobei beide Geräte nur wenige Zentimeter voneinander entfernt sein müssen. Im Einzelhandel wird NFC häufig für kontaktlose Zahlungsmethoden verwendet, z. B. wenn ein Kunde mit einem Smartphone oder einer anderen digitalen Geldbörse bezahlt.
Während sowohl RFID als auch NFC Ähnlichkeiten aufweisen, wie z. B. die Fähigkeit, Daten drahtlos zu speichern und zu übertragen, weisen sie deutliche Unterschiede auf. RFID wird hauptsächlich für die unidirektionale Kommunikation verwendet, wobei der Scanner Daten empfängt oder sendet, während NFC eine bidirektionale Kommunikation zwischen Geräten ermöglicht.
RFID in der Lieferkette des Einzelhandels
Die RFID-Technologie verwendet elektromagnetische Felder, um an Objekten angebrachte Tags automatisch zu identifizieren und zu verfolgen. Im Einzelhandel wird die RFID-Technologie in der Lieferkette eingesetzt, um die Bewegung von Produkten vom Hersteller bis zu den Verkaufsregalen zu verfolgen.
RFID kann die Effizienz der Lieferkette im Einzelhandel verbessern, indem Prozesse automatisiert und rationalisiert werden. RFID-Tags können an einzelnen Produkten oder Kisten angebracht werden, was es Einzelhändlern ermöglicht, den Bestand in Echtzeit zu verfolgen, die Zeit für die Durchführung von Bestandsprüfungen zu verkürzen und Fehlbestände zu minimieren.
Untersuchungen haben gezeigt, dass RFID die Bestandsgenauigkeit auf fast 100% erhöhen kann, wodurch der Bedarf an Sicherheitsbeständen reduziert und die Lagerhaltungskosten gesenkt werden. RFID kann auch die Transparenz der Lieferkette verbessern, indem es Einzelhändlern ermöglicht, Produkte in jedem Schritt der Lieferkette von der Produktion bis zur Lieferung zu verfolgen.
Darüber hinaus kann die RFID-Technologie Einzelhändlern dabei helfen, ihre Werbeaktionen effektiver zu verwalten. Durch die Verfolgung der Produktbewegungen in Echtzeit können Einzelhändler feststellen, welche Produkte sich gut verkaufen, und ihre Werbung entsprechend anpassen.
Ein weiterer Vorteil der RFID-Technologie besteht darin, dass sie das Kundenerlebnis verbessern kann. Durch die Verbesserung der Bestandsgenauigkeit können Einzelhändler die Wahrscheinlichkeit von Out-of-Stock-Situationen verringern, die zu Umsatzeinbußen und unzufriedenen Kunden führen.
Trotz der Vorteile verlief die Implementierung der RFID-Technologie im Einzelhandel aufgrund der hohen Kosten, die mit der Kennzeichnung von Produkten und der Aufrüstung der bestehenden Infrastruktur verbunden sind, nur langsam. Da sich die Technologie jedoch weiter verbreitet und die Kosten weiter sinken, werden wahrscheinlich mehr Einzelhändler RFID einsetzen, um die Effizienz ihrer Lieferkette und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die RFID-Technologie kann die Lieferkette des Einzelhandels revolutionieren, indem sie die Bestandsgenauigkeit verbessert, die Transparenz der Lieferkette verbessert, das Promotion-Management verbessert und letztendlich ein besseres Kundenerlebnis bietet.
Beispiele für RFID im Einzelhandel: Der Erfolg von RFID im Bekleidungseinzelhandel
Benutzen wir American Apparel als ein Beispiel. Lange bevor das Unternehmen Konkurs anmeldete, betrieb es 260 Geschäfte. Der Umsatz überstieg $600 Millionen pro Jahr. Das Unternehmen setzte RFID in allen 260 Geschäften gleichzeitig ein. Und aufgrund von Umsatzeinbußen und Personaleinsparungen brachte RFID dem Unternehmen mehr Geld ein.
RFID hat American Apparel eine höhere Investitionsrendite beschert als Geschäften, die andere Technologien einsetzen. Das Unternehmen hat seinen Umsatz in jeder seiner Filialen um 14 Prozent gesteigert. Die Filiale spart fast 190 Arbeitsstunden pro Monat. Das bedeutet eine erhebliche Senkung der Arbeitskosten von American Apparel pro Geschäft.
RFID automatisiert den Prozess, indem es den Überblick über den Bestand verbessert. Sie ermöglicht es jedem Geschäft, den Kunden ein vollständiges Angebot an Produkten zu liefern. Mit einem ausreichenden Angebot steigen natürlich auch die Umsätze der Geschäfte. Außerdem müssen die Mitarbeiter weniger Zeit für die wöchentliche Zählung und die Inventarsuche aufwenden. Die Mitarbeiter haben mehr Zeit, um jeden Kunden zu bedienen, der in das Geschäft kommt.
Es ist jedoch nicht nur die Technologie, die über das Überleben eines Unternehmens entscheidet. Allerdings hat RFID dem Unternehmen viele Vorteile gebracht. Aber warum das Unternehmen in Konkurs gegangen ist, müssen Sie vielleicht selbst herausfinden.
Vorteile von RFID im Einzelhandel
RFID ist eine großartige Präsenz für Einzelhändler und Verbraucher gleichermaßen. RFID ermöglicht es Einzelhändlern, ihre Bestandsdaten zu automatisieren und die Genauigkeit um 30% zu erhöhen. Es hilft auch, ihre Out-of-Stock-Situationen zu reduzieren. RFID in Einzelhandelsgeschäften ermöglicht einen intelligenteren Service für Kunden, die das Geschäft betreten. Ein Kunde betritt den Laden, sieht sich ein Outfit an und betritt die Umkleidekabine. Der smarte Spiegel passt dann dem Kunden das perfekte Outfit an. Dann kann der Kunde die Ware schnell selbst zur Kasse bringen. Es ist sehr verlockend für manche Menschen, die Schwierigkeiten haben, Kleidung auszuwählen, und der intelligente Spiegel ist sehr verlockend. Hier sind einige weitere Beispiele und Vorteile von RFID im Einzelhandel.
RFID rationalisiert Inventarisierungsprozesse
Einzelhändler können RFID nutzen, um ihre Inventurprozesse zu rationalisieren und genauer zu gestalten. Die herkömmliche Art der Bestandsaufnahme im Einzelhandel ist zeitaufwändig und manuell. Mit RFID können Sie alle Ihre Waren genau und schnell registrieren. Sie brauchen nicht mehr einzelne Pakete zu scannen und Quittungen zu prüfen, um den Status Ihrer Sendungen zu bestätigen. Sie können damit ganz einfach einzelne Artikel lokalisieren. Es hilft, die Inventurzeit zu verkürzen. Außerdem werden Produkte innerhalb des Sicherheitsbestandes automatisch bestellt, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihnen der Vorrat ausgeht.
RFID verbessert den Betrieb von Einzelhandelsgeschäften
Wie Sie wissen, ist die Bekleidungsindustrie ein kompliziertes Geschäft. Die Stile, Längen und Muster der von Ihnen verkauften Kleidungsstücke können variieren. Die Verwendung traditioneller Methoden zur Verfolgung Ihres Inventars kann Kopfschmerzen bereiten. Da kann man leicht falsch schreiben. Sie benötigen auch Hilfe, um für jede Variante genügend Lagerbestand zu halten. Einige Artikel sind möglicherweise nicht auf Lager. Ihre Kunden werden nicht in der Lage sein, die gewünschte Kleidung zu kaufen, wenn sie in den Laden kommen. Ihre Kunden können leicht von ihren Kollegen weggenommen werden. Ich bin sicher, Sie wollen nicht, dass das passiert.
RFID hilft bei der Verbesserung der Bestandsverwaltung in Ihrem Geschäft. RFID benachrichtigt das Ladenpersonal, wenn bestimmte Artikel zur Neige gehen. RFID macht es den Mitarbeitern leicht zu wissen, wie viele Artikel vorrätig sind.
RFID analysiert den Kundenverkehr in der Filiale
Die überwiegende Mehrheit der Einzelhändler verwendet RFID, um die Bewegung der Waren in ihren Geschäften zu verfolgen. Sie können diese Informationen nutzen, um die stark frequentierten Bereiche des Ladens, die sogenannten Pinch Points, zu ermitteln. Außerdem können Sie anhand der gesammelten Informationen ein besseres Verständnis für Ihre Mitarbeiter gewinnen. Finden Sie heraus, wie gut Ihre Mitarbeiter verkaufen und welche Artikel sich besser verkaufen. So können Sie bessere Betriebspläne für Ihr Geschäft entwickeln.
RFID macht die Umkleidekabinen intelligenter
Mit RFID ausgestattete "magische Spiegel" oder Touchscreen-Displays können als Umkleidespiegel verwendet werden. Dieser Spiegel hat mehr Funktionen als gewöhnliche Spiegel. Er verfolgt Gegenstände durch Geolokalisierung RFID-Etiketten auf Kleidung. Der intelligente Spiegel macht auch Empfehlungen für die Gäste, um ihnen zu helfen, das perfekte Outfit zu finden. Sobald sich der Gast umgezogen hat, kann er durch einen Blick in den Spiegel ganz einfach andere verfügbare Farben für dieses Outfit finden. Der intelligente Spiegel schlägt auch andere passende Outfits für Ihre Kunden vor. Das bedeutet, dass Ihr Geschäft eine hohe Wahrscheinlichkeit hat, mehr Umsatz zu machen.
Sie können auch leichter Mitarbeiter für Ihr Geschäft einstellen und schulen. Denn sie müssen die meiste Zeit nur den Empfang und die Kasse bedienen. Die Mitarbeiter können den Kunden von Tür zu Tür ein zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis bieten.
RFID in Einzelhandelsgeschäften macht den Checkout schneller
Kontaktlose Zahlungen mit RFID ermöglichen es den Kunden, schneller und sicherer zu bezahlen. Kontaktlose Zahlungen beziehen sich in der Regel auf Transaktionen, die mit einem Mobiltelefon, einer Debit- oder Kreditkarte oder einem Schlüssel durchgeführt werden. Einzelhandelsgeschäfte verwenden POS-Systeme für kontaktlose Zahlungen, um den Kassiervorgang für die Kunden zu vereinfachen.
Kunden können Selbstkasse nachdem Sie Artikel ausgewählt haben, anstatt manuell an der Kasse zu warten. Kunden können Artikel mit RFID-Tags über einen Self-Checkout-Automaten scannen. Sobald die Artikel gescannt wurden, können sie per RFID auschecken und ihre Identität mit einem biometrischen Scanner überprüfen. Der Kunde kann das Geschäft nach erfolgreicher Zahlung verlassen. Es verkürzt die Wartezeit der Kunden auf die Kasse und entlastet die Mitarbeiter. Kunden spüren ein angenehmes Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft. Die Zahl der Stammkunden wird später natürlich steigen.
Ein guter Kundenservice ist für jede Branche wichtig, insbesondere für den Einzelhandel. Laut einer Studie von InMoment kann ein guter Kundenservice die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Positive Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden können deren Sympathie für das Geschäft erhöhen. Guter Service und positive Interaktionen sind der Schlüssel zur gesamten Einzelhandelsbranche. Er erhöht die Kundenzufriedenheit um 33%. Im Modeeinzelhandel kann sich dieser Wert auf 70% erhöhen, was eine beeindruckende Zahl ist. Durch den Einsatz von RFID im Einzelhandel haben die Mitarbeiter mehr Zeit, um den Kunden einen besseren Service zu bieten. Die Kunden kommen zufrieden zurück, wird es also nicht mehr Wiederholungskunden geben?
Die meisten Menschen betrachten RFID als die Technologie der Wahl, um die neue Ära des Einzelhandels weiterzuentwickeln. Es gibt viele andere Asset-Tracking-Lösungen auf dem Markt, wie Barcodes, NFC, und Bluetooth. Der Einsatz von RFID im Einzelhandel hat jedoch nachweislich positive Auswirkungen auf alle stationären Geschäfte. Unternehmen, die RFID einsetzen, können die Kontrolle über den Warenbestand verbessern und auch die Arbeitskosten senken. Außerdem eröffnet sich eine neue Welt mit weiteren innovativen Einsatzmöglichkeiten. Natürlich kann RFID nicht nur im Einzelhandel eingesetzt werden. Sie können es auch in verschiedenen Branchen einsetzen, wie zum Beispiel Gesundheitswesen und Lebensmittel.
Allgemeine Fragen zu RFID im Einzelhandel
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Was ist RFID-Technologie und wie wird sie im Einzelhandel eingesetzt?
RFID steht für Radio Frequency Identification, eine Technologie, die Funkwellen verwendet, um Informationen von einem an einem Objekt angebrachten Tag zu lesen und zu erfassen. Im Einzelhandel kann die RFID-Technologie den Bestand verfolgen, Diebstahl verhindern und das Einkaufserlebnis verbessern.
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Wie hilft die RFID-Technologie Einzelhändlern, Diebstahl zu reduzieren und Verluste zu vermeiden?
RFID kann verwendet werden, um Produkte zu verfolgen und Ladendiebstahl und andere Formen des Diebstahls zu verhindern. Es kann auch verwendet werden, um zurückgegebene Produkte zu verfolgen und betrügerische Rücksendungen zu verhindern.
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Wie hoch sind die Kosten für die Implementierung der RFID-Technologie im Einzelhandel und lohnt sich die Investition?
Die Implementierungskosten können je nach Größe des Geschäfts und Umfang des Projekts variieren. Die RFID-Technologie kann jedoch die Bestandsverwaltung, den Verkauf und das Kundenerlebnis erheblich verbessern.
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Wie kann RFID die Transparenz und Effizienz der Lieferkette im Einzelhandel verbessern?
RFID kann die Echtzeitverfolgung von Produkten und Sendungen ermöglichen, Ineffizienzen in der Lieferkette reduzieren und das Logistik- und Transportmanagement verbessern.
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Welche regulatorischen Anforderungen und Standards gelten für den Einsatz von RFID in Einzelhandelsgeschäften?
Regulatorische Anforderungen und Standards variieren je nach Region und Branche. Einige gängige Standards sind ISO 18000-63 und GS1 EPCglobal.
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Welche Umweltauswirkungen hat der Einsatz der RFID-Technologie im Einzelhandel?
RFID kann Abfall reduzieren und die Nachhaltigkeit verbessern, indem es eine genauere Bestandsverwaltung ermöglicht, Überbestände und Fehlbestände reduziert und Transport und Logistik optimiert.
