Решения IoT могут предоставить предприятиям множество преимуществ, от улучшения видимости активов и ресурсов до снижения затрат и повышения операционной эффективности. В этом посте мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных преимуществ IoT и то, как они могут помочь любому бизнесу.
Преимущества IoT: видимость активов/ресурсов в режиме реального времени
По мере развития технологии Интернета вещей предприятия могут воспользоваться преимуществами прозрачности активов и ресурсов в режиме реального времени. Это позволяет им видеть, что происходит в их среде, вместо того, чтобы ждать ежемесячных отчетов или ежеквартальных аудитов. Это также позволяет им лучше планировать будущий рост, зная, сколько ресурсов доступно и используется в любой момент времени — или даже потрачено впустую!
Решения IoT могут помочь вам контролировать:
- Количество воды, которое ирригационная система использует каждый день
- Сколько электроэнергии потребляют ваши светильники с течением времени (и требуется ли замена каких-либо лампочек)
- Достаточно ли персонала работает в любой день
- Идут ли ваши грузовики вовремя и куда они направляются. Сколько людей находится в вашем магазине в любой момент времени
Преимущества Интернета вещей: снижение затрат
Одним из наиболее заметных преимуществ решения IoT является снижение затрат. Это может быть достигнуто с помощью нескольких различных механизмов:
- Снижение потребности во вмешательстве человека
- Улучшенная эффективность, что приводит к снижению эксплуатационных расходов и снижению энергопотребления. Например, самоуправляемый автомобиль потребляет меньше топлива, чем человек-водитель; Точно так же автоматизированная производственная линия требует меньше обслуживания, чем линия, управляемая людьми. В обоих случаях эти сбережения могут быть переданы клиентам через более дешевые продукты или услуги.
- Улучшение использования активов (или «монетизация») — степень, в которой активы используются продуктивно, а не простаивают или недоиспользуются. Это еще один способ сэкономить деньги с помощью решений IoT. Например, датчики, установленные на транспортных контейнерах, позволят таким компаниям, как Maersk Line (крупнейшая в мире компания по контейнерным перевозкам) и Agility Logistics (один из крупнейших логистических провайдеров Австралии), лучше отслеживать свои грузы, когда они путешествуют через океаны. Это позволяет им получать более точную информацию о том, где находятся их грузы в любой момент времени, а также получать обновления в режиме реального времени о задержках и других проблемах, влияющих на сроки доставки. Это особенно важно, учитывая, что мировая судоходная отрасль ежегодно теряет миллиарды долларов из-за неэффективности и недопонимания между сторонами.
Преимущества IoT: повышение операционной эффективности
Каждый бизнес хочет работать максимально эффективно и максимально эффективно использовать время и энергию своих сотрудников, но многие не знают, как достичь этой цели. Решение IoT может помочь вам достичь ваших операционных целей за счет повышения производительности, снижения затрат и улучшения контроля качества. Например:
- Предположим, работники могут использовать приложение на своих телефонах вместо того, чтобы ходить к компьютеру всякий раз, когда им нужна информация из баз данных компании или журналов сервера. В этом случае в рабочем процессе будет меньше перерывов, что напрямую приведет к повышению общей производительности (меньшему количеству потерянного времени).
- Предположим, что все сотрудники имеют доступ через мобильные устройства. В этом случае менеджерам/руководителям и так далее становится намного проще отслеживать такие вещи, как, например, кому что именно нужно прямо сейчас. Таким образом, они не срывают сроки из-за того, что кто-то забыл что-то важное, например, документы, прежде чем отправиться завтра утром куда-то еще.
Решение IoT также может предоставить данные о том, как часто сотрудникам приходится ходить туда и обратно в течение дня. Это позволит вам принимать лучшие решения относительно планировки и дизайна офиса, что важно для производительности и обеспечения того, чтобы каждый имел легкий доступ ко всему, что ему нужно.
Преимущества Интернета вещей: аналитика на основе данных для быстрого принятия решений
Используйте данные для принятия решений
Данные — это кровь вашего бизнеса. Это может улучшить качество обслуживания клиентов, качество продукции, операционную эффективность и бизнес-процессы. Данные также играют важную роль в бизнес-стратегии, позволяя понять, чего хотят клиенты и как вы можете опередить своих конкурентов.
Расширенный клиентский опыт
С помощью решений Интернета вещей, которые в режиме реального времени собирают информацию о том, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом или продуктами, вы можете предоставить им лучший общий опыт, чем когда-либо прежде, независимо от того, просматривают ли они сайт в Интернете или посещают один из ваших магазинов лично! Это означает меньше жалоб (и больше повторных обращений) и более счастливых сотрудников, которые чувствуют, что их работодатель ценит их (что приводит к более высокому уровню удержания сотрудников). Это сократило расходы, связанные с плохим обслуживанием клиентов, что привело к увеличению прибыли для акционеров, потому что меньше денег тратится на рекламные кампании, продвигающие этот положительный опыт, что в конечном итоге приводит обратно.
Решения IoT могут помочь вам повысить качество обслуживания клиентов тремя основными способами:
- Собирайте данные в режиме реального времени о том, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом, продуктами и услугами.
- Используйте эти данные, чтобы предоставить им лучший опыт, рекомендуя продукты на основе их предпочтений и прошлых покупок.
- Предоставьте клиентам возможность оценивать продукты (или даже оставлять отзывы о своем опыте), которые вы можете использовать для будущей разработки продуктов или маркетинговых кампаний.
- Используйте данные для выявления тенденций и возможностей для улучшения, что может привести к увеличению продаж и улучшению показателей удержания клиентов.
- Используйте данные, чтобы сотрудники могли повысить качество обслуживания клиентов, предоставив им полезную информацию, основанную на предпочтениях и поведении ваших клиентов.
- Внедряйте решения Интернета вещей в производство, логистику и управление цепочками поставок для мониторинга активов и материалов в режиме реального времени и повышения производительности (что приводит к снижению затрат).
Преимущества IoT: комплексный удаленный мониторинг и управление активами/ресурсами
Интернет вещей можно использовать для мониторинга и управления активами и ресурсами. Это может быть сделано удаленно, в режиме реального времени и централизованно разными людьми. Интернет вещей может предоставлять прогностические и директивные данные, которые приводят к быстрому принятию решений, что помогает компаниям улучшить качество обслуживания конечных клиентов и повысить качество и согласованность продуктов.
Интернет вещей также можно использовать для оптимизации и автоматизации процессов. Это можно сделать, собирая данные с датчиков и других устройств, анализируя их в режиме реального времени и предпринимая действия на основе полученных сведений. Например, конвейерная лента на заводе может автоматически регулироваться в зависимости от веса транспортируемых предметов, чтобы они двигались последовательно.
Интернет вещей также можно использовать для мониторинга и управления активами и ресурсами. Это может быть сделано удаленно, в режиме реального времени и централизованно разными людьми. Интернет вещей может предоставлять прогностические и директивные данные, которые приводят к быстрому принятию решений, что помогает компаниям улучшить качество обслуживания конечных клиентов и повысить качество и согласованность продуктов.
Преимущества Интернета вещей: аналитика в режиме реального времени, прогнозная и предписывающая информация
В прошлом для хранения данных вы могли использовать простую электронную таблицу или базу данных. Но с помощью решения IoT вы можете комбинировать информацию о ваших бизнес-операциях в режиме реального времени с другими наборами данных для принятия более эффективных решений.
Вы можете подумать, что все это звучит здорово, но как это помогает? Вот несколько примеров:
- В режиме реального времени — вы будете знать, что происходит в вашей компании в любой момент времени, чтобы при необходимости можно было немедленно принять меры. Благодаря прогностической аналитике вы также сможете подготовиться к будущим тенденциям до того, как они произойдут, что означает меньше стресса для всех участников!
- Прогнозирование. Технология, лежащая в основе этих решений, позволяет им предсказывать, что произойдет дальше, на основе предыдущих шаблонов или событий, которые произошли в течение определенного периода времени (например, десять дней назад). Это помогает нам лучше выбирать уровни запасов, чтобы они не закончились неожиданно!
- Предписывающее — предписывающее решение использует исторические данные и текущие условия, такие как прогнозы погоды от ближайших метеорологических станций, прежде чем давать рекомендации о том, что должно произойти дальше, на основе только этих факторов.
Преимущества IoT: повышение качества обслуживания конечных клиентов
Клиентский опыт — ключевой показатель для большинства компаний. Клиенты хотят чувствовать, что с ними хорошо обращаются и что они получают от бизнеса то, что им нужно. Хотя это может быть достаточно простой концепцией, ее может быть трудно реализовать, особенно если у вас нет нужных инструментов.
IoT может помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя больше информации о потребностях и предпочтениях своих клиентов, что упрощает для компаний персонализацию продуктов и услуг на основе этих потребностей. Например, если у вас в офисе или магазине есть торговый автомат с поддержкой IoT, который предлагает кофейные напитки, а также закуски, такие как чипсы или шоколадные батончики (или даже и то, и другое!), то когда кто-то заказывает что-то в автомате с помощью приложения для смартфона стоя на расстоянии не менее пяти футов от того места, где он хочет, чтобы ему доставили заказ на еду.
Он будет знать, какие закуски и напитки доступны в инвентаре, когда торговый автомат получит этот заказ. Он может предлагать предложения, основанные на том, что популярно среди других клиентов в этом месте. Если у них не осталось чипсов или шоколадных батончиков, они могут сказать покупателю, что вместо этого его может заинтересовать другой тип закуски.
IoT также может помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя больше информации о потребностях и предпочтениях своих клиентов, что упрощает для компаний персонализацию продуктов и услуг на основе этих потребностей.
Преимущества Интернета вещей: улучшенное качество и стабильность продукции
Интернет вещей может помочь обеспечить качество продукции, согласованность и соответствие требованиям. Независимо от того, производите ли вы один продукт или несколько продуктов в разных местах, решения IoT позволяют вам контролировать производство на каждом этапе.
Собирая данные о каждом аспекте вашего бизнеса — от сырья до готовой продукции, — вы можете выявить потенциальные проблемы до того, как они возникнут. Например:
- Если есть проблема с одной партией материала, используемой для одной линейки продуктов, но не для другой (скажем, она содержит большое количество свинца), то это будет отмечено решением IoT, как только это произойдет, чтобы можно было немедленно предпринять корректирующие действия. без ущерба для стандартов безопасности или правил соответствия;
- Точно так же, если есть проблемы с самими производственными линиями (например, изношенные детали или неисправное оборудование), они также будут обнаружены интегрированной сетью датчиков, которая будет отправлять предупреждения непосредственно обратно в центральные системы мониторинга;
Это лишь два примера среди множества других. Тем не менее, надеюсь, они дадут вам некоторое представление о том, насколько мощным может быть решение IoT при внедрении во всей цепочке поставок — от сырья до доставки!
Преимущества IoT: лучшие возможности для маркетинга, дополнительных продаж и перекрестных продаж
Используя решения IoT, предприятия могут лучше продвигать свои продукты и услуги. Отслеживая поведение клиентов в режиме реального времени, предприятия могут выявлять потенциальных клиентов и продавать им сопутствующие товары или услуги. Например, предположим, что в настоящее время вы используете решение Интернета вещей, которое отслеживает, как долго покупатели могут расплачиваться в вашем магазине. В этом случае эти данные могут помочь определить, какие товары с наибольшей вероятностью увеличат продажи, если их добавить вместе с первоначально купленным товаром.
Хорошим примером этого является Dash Wand от Amazon: небольшое устройство, которое позволяет пользователям сканировать штрих-коды на предметах по всему дому, чтобы они никогда больше не заканчивались (а также избавляет их от необходимости щелкать по нескольким экранам). При сканировании таких предметов, как средство для мытья посуды или мешки для мусора, палочка использует технологию Bluetooth для прямого подключения к базе данных Amazon Prime, которая содержит информацию о том, какой продукт они просматривают, и автоматически добавляет его в свою корзину, прежде чем они узнают, что именно. случилось!
IoT также можно использовать, чтобы помочь предприятиям понять, как клиенты используют их продукты или услуги. Отслеживая, сколько раз клиенты используют продукт, компании могут определить, какие функции наиболее популярны, а какие нуждаются в улучшении. Этот тип данных использовался во многих отраслях; например, фитнес-трекеры, такие как Fitbit, позволяют пользователям видеть, сколько шагов они делают каждый день, сколько спят ночью и т. д.
Технология IoT — это захватывающая перспектива для бизнеса. Он предлагает способ повысить эффективность, сократить расходы и создать новые потоки доходов. Как мы видели в этой статье, существует множество способов, которыми IoT может помочь вашему бизнесу расти.
