RFID 技術は、他の技術よりも経済的で実用的です。小売業における RFID は、オフラインの実店舗やオンライン ストアに多くの利点と機会をもたらします。しかし、だからと言って誰でも RFID に適しているというわけではありません。投資を最大限に活用するには、RFID について少し知っておく必要があります。このホワイト ペーパーでは、小売店における RFID の利点を概説し、小売店がこのテクノロジを選択する理由を説明します。
小売業における RFID の歴史的始まり
RFID は、2000 年代初頭にアメリカの小売大手ウォルマートの注目を集めました。当時、ウォルマートは RFID アソシエーションに約 1 兆 4500 万ドルを投資していました。これは、彼らが RFID 技術について非常に楽観的であることを意味します。 2001 年、英国の小売業者 Marks and Spencer は RFID ツールを実装しました。今日でも、RFID 技術は依然として同社のコア技術の 1 つです。彼らはまた、この目的のための研究プロジェクトにも参加しました。 プロジェクトの結果、RFID 追跡を使用して売上が 5.5% 増加しました. RFID の使用により、在庫の紛失や盗難の在庫レベルと人件費がすべて削減されました。
小売業者が RFID の使用を選択する理由
RFID を使用すると、小売業者は販売プロセス全体をよりよく把握できます。製造から流通までのサプライチェーンを含みます。サプライ チェーンの RFID により、管理者は製品の場所をリアルタイムで確認できます。それらの製品がパレット、コンテナ、または店舗に保管されているかどうか。在庫の場所やその他の在庫状況に関する情報を企業に提供できます。
小売で RFID を使用すると、従業員のワークフローを合理化することもできます。従業員は、 RFIDタグ.従業員は一度に何百ものアセットをスキャンできます。バーコードは RFID の反対です。バーコードは一度に 1 つのアイテムしかスキャンできず、バーコードを直接見る必要があります。従業員はより多くの時間を バーコード RFIDよりも。
小売用途に RFID を選択するもう 1 つの要因は、在庫の精度が向上することです。それは、10 人の業界リーダーが関与するケース レポートで明らかです。 RFID資産追跡システムの導入により、小売業者の在庫精度が向上しました。それらは 66-77% から 93-99% に改善されました。
アパレル専門の小売業者である River Island も、RFID システムを導入しました。システムを導入してから、在庫精度が 70% から 98% に向上しました。 River Island では、RFID 資産追跡システムによる売上が増加しています。小売業者は、最も人気のある製品ラインの在庫を常に確保することもできます。消費者は欲しい商品を買うことができます。
在庫管理は小売店にとって重要です。 この調査によると、80% の消費者が、小売業者の Web サイトでリアルタイムの在庫を確認する必要があると述べています。.サイトが商品のリアルタイムの在庫を確認できない場合、サイトがひいきになる可能性は低くなります。 RFID 資産追跡システムは、小売業者がこの問題を解決するのに役立ちます。在庫の入荷から商品の販売まで、すべてのプロセスを自動的に追跡します。また、在庫数がウェブサイト/システム バックエンドで即座に更新されるようにします。オフライン店舗やオンラインショッピングのゲスト/従業員は、店舗の在庫情報を知ることができます。
小売サプライ チェーンにおける RFID
RFID 技術は、電磁場を使用して、物体に取り付けられたタグを自動的に識別して追跡します。小売業界では、サプライ チェーンで RFID テクノロジが使用され、メーカーから店舗の棚までの製品の動きが追跡されます。
RFID は、プロセスを自動化および合理化することにより、小売サプライ チェーンの効率を向上させることができます。 RFID タグを個々の製品またはケースに取り付けることができるため、小売業者はリアルタイムで在庫を追跡でき、在庫確認にかかる時間を短縮し、在庫切れの状況を最小限に抑えることができます。
調査によると、RFID によって在庫精度が 100% 近くまで向上し、安全在庫の必要性が減り、在庫維持費が削減されることが示されています。また、RFID はサプライ チェーンの可視性を向上させ、小売業者が生産から配送まで、サプライ チェーンのあらゆる段階で製品を追跡できるようにします。
さらに、RFID テクノロジーは、小売業者がプロモーションをより効果的に管理するのに役立ちます。製品の動きをリアルタイムで追跡することにより、小売業者はどの製品がよく売れているかを判断し、それに応じて広告を調整できます。
RFID テクノロジーのもう 1 つの利点は、カスタマー エクスペリエンスを向上できることです。在庫の精度を向上させることで、小売業者は在庫切れの可能性を減らし、売上の損失や顧客の不満につながります。
利点にもかかわらず、小売業界での RFID 技術の実装は、製品のタグ付けと既存のインフラストラクチャのアップグレードに関連するコストが高いため、遅れています。ただし、テクノロジーが普及し、コストが低下し続けるにつれて、RFID を採用してサプライ チェーンの効率と顧客体験を向上させる小売業者が増える可能性があります。
RFID テクノロジーは、在庫の精度を改善し、サプライ チェーンの可視性を高め、プロモーション管理を改善し、最終的にはより良い顧客体験を提供することで、小売サプライ チェーンに革命を起こすことができます。
小売アパレルにおけるRFIDの成功
使ってみよう アメリカンアパレル 例として。会社が倒産するずっと前に、同社は 260 の店舗を運営していました。売上高は年間$6億を超えました。同社は全 260 店舗に同時に RFID を導入しました。また、オフセールスと労働力の削減により、RFID は会社の利益を増やしました。
RFID は、アメリカン アパレルに他の技術を使用する店舗よりも高い投資収益率をもたらしました。同社は各店舗で収益を 14% 増加させました。この店舗では、1 か月あたり約 190 時間の労力を節約できます。これは、American Apparel の店舗あたりの人件費が大幅に削減されたことを表しています。
RFID は、在庫の可視性を高めることでプロセスを自動化します。これにより、各店舗は顧客に完全な製品を提供できます。十分な供給があれば、店舗の収益は自然に増加します。また、従業員が毎週のサイクル カウントと在庫検索に費やす時間を短縮するのにも役立ちます。従業員は、店舗に来るすべての顧客にサービスを提供するためにより多くの時間を割くことができます。
しかし、企業の存続を左右するのは技術だけではありません。しかし、RFID は会社に多くの利益をもたらしました。しかし、会社が倒産した理由については、他の情報を自分で確認する必要があるかもしれません。
小売業における RFID の例
RFID は、小売業者と消費者の両方にとって大きな存在です。 RFID により、小売業者は在庫データを自動化し、精度を 30% 向上させることができます。また、在庫切れの状況を減らすのにも役立ちます。小売店での RFID により、来店する顧客に対してよりスマートなサービスが可能になります。客は入店し、衣装を見て試着室に入る。スマート ミラーは、顧客を完璧な服装に合わせます。その後、顧客は商品を手で持ち運ぶことができ、セルフチェックアウトを迅速に行うことができます。服を選ぶのが難しい人にとってはとても魅力的で、スマートミラーはとても魅力的です。小売業における RFID のその他の例と利点を次に示します。
RFID による在庫プロセスの合理化
小売業者は RFID を使用して、店舗の在庫プロセスを合理化し、精度を向上させることができます。小売在庫を記録する従来の方法は、時間がかかり、手作業です。 RFID を使用すると、すべての商品を正確かつ迅速に登録できます。個々のパッケージをスキャンして領収書を見て、配送状況を確認する必要はありません。個々のアイテムを簡単に見つけることができます。サイクル在庫時間の短縮に役立ちます。また、安全在庫範囲内で商品を自動発注するので、在庫切れの心配もありません。
RFIDは小売店の運営を改善します
ご存知のように、アパレル業界は複雑なビジネスです。販売する服のスタイル、長さ、パターンはさまざまです。従来の方法を使用して在庫を追跡することは、頭痛の種になる可能性があります。書き間違えやすいから。また、バリエーションごとに十分な在庫を維持するための支援も必要です。在庫切れの商品もございます。あなたの顧客は、店に来ても欲しい服を買うことができません。あなたの顧客は、同僚に簡単に連れ去られてしまいます。私はあなたがそれを望んでいないと確信しています。
RFID は、店舗の在庫管理を改善するのに役立ちます。 RFID は、特定のアイテムが不足しているときに店員に通知します。また、RFID により、店員は商品の在庫数を簡単に知ることができます。
RFID が店舗内の顧客トラフィックを分析
大多数の小売業者は、RFID を使用して店舗全体の商品の動きを追跡しています。この情報を使用して、店舗のトラフィックの多い場所、つまりピンチ ポイントを特定できます。また、収集した情報から従業員をより深く理解することもできます。従業員の販売状況と、どの商品がより売れているかを調べます。これにより、より良い店舗運営計画を立てることができます。
RFID が試着室をよりスマートに
RFID チップを搭載した「魔法の鏡」またはタッチスクリーン ディスプレイは、試着室の鏡として使用できます。この鏡は通常の鏡よりも多くの機能を備えています。位置情報によってアイテムを追跡します 衣類のRFIDタグ.スマート ミラーは、ゲストが完璧な相手を見つけるのに役立つ推奨事項も提供します。ゲストが着替えたら、鏡を見ることで、その衣装に使用できる他の色を簡単に見つけることができます。スマート ミラーは、顧客に合わせた他の衣装も提案します。これは、ストアがより多くの収益を生み出す可能性が高いことを意味します。
また、より簡単に店員を募集してトレーニングすることもできます。ほとんどの場合、彼らは受付とチェックアウトの仕事をするだけでよいからです。従業員は、ドア ツー ドアの顧客に、より満足のいくショッピング体験を提供できます。
小売店での RFID により、チェックアウトが高速化
RFID を使用した非接触型決済により、人々はより迅速かつ安全にチェックアウトできます。非接触型決済とは、通常、携帯電話、デビット カード、クレジット カード、またはキーで完了する取引を指します。小売店は、非接触型決済に POS システムを使用して、顧客のチェックアウト プロセスを簡素化します。
顧客は、手動でチェックアウトするために並んで待つ代わりに、アイテムを選択した後にセルフチェックアウトできます。顧客は、RFID タグが付けられた商品をセルフ チェックアウト マシンでスキャンできます。商品がスキャンされると、RFID 経由でチェックアウトし、生体認証スキャナーを使用して身元を確認できます。支払いが完了すると、顧客は店を出ることができます。お客様の会計待ち時間の短縮と従業員の負担軽減に貢献します。顧客はあなたの店で快適なショッピング体験を感じます。その後、リピーターのお客様が自然と増えていきます。
優れた顧客サービスは、あらゆる業界、特に小売業にとって不可欠です。 InMoment の調査によると、優れたカスタマー サービスにより、顧客満足度が大幅に向上します。従業員と顧客の間の肯定的なやり取りは、店舗に対する好感度を高めることができます。優れたサービスと前向きなやり取りは、小売業界全体にとって重要です。顧客満足度が 33% 向上します。ファッション小売では、これは 70% にまで増加する可能性があり、これは印象的な数値です。小売業での RFID の使用により、従業員は顧客により良いサービスを提供するためにより多くの時間を割くことができます。満足して帰ってくるので、リピーターも増えるのではないでしょうか？
ほとんどの人は、RFID を小売の新時代をさらに発展させるための最適な技術と考えています。市場には他にも多くの資産追跡ソリューションがあります。 NFCそして ブルートゥース.ただし、小売での RFID の使用は、すべての実店舗にプラスの影響を与えることが証明されています。 RFID を使用する企業は、在庫管理を強化し、人件費を削減することもできます。また、他の革新的な用途の新しい世界への扉も開きます。もちろん、RFIDは小売業だけではありません。など、さまざまな業種でご利用いただけます。 健康管理 と 食べ物.
