В современном мире компании постоянно ищут новые и инновационные способы достижения своей целевой аудитории. Одним из наиболее перспективных методов таргетированной рекламы является проксимити-маркетинг. Маркетинг близости — это форма маркетинга на основе местоположения, в которой используются технологии для нацеливания на клиентов в определенном географическом местоположении. Мобильный бесконтактный маркетинг становится все более популярным в последние годы благодаря росту числа мобильных устройств и увеличению доступности данных о местоположении. В этом сообщении блога мы обсудим, как работает бесконтактный маркетинг, его преимущества и как компании могут его внедрить.
Что такое проксимити-маркетинг?
Маркетинг близости, также известный как маркетинг близости или мобильный маркетинг близости, представляет собой маркетинговую стратегию, в которой используются Bluetooth-маяки и другие устройства для нацеливания на потенциальных потребителей в зависимости от их физического местоположения. Используя геозоны и GPS-слежение, предприятия могут отправлять персонализированную рекламу, рекламные акции и сообщения потребителям, которые находятся рядом с ними. Этот подход направлен на то, чтобы побудить потребителей принять решение о покупке в ближайшем будущем, предлагая актуальные и своевременные предложения.
Ожидается, что объем глобального рынка бесконтактного маркетинга будет расти с $10,6 млрд в 2020 году до $52,4 млрд к 2026 году при совокупном годовом темпе роста (CAGR) 31,4% в течение прогнозируемого периода. Этот рост обусловлен эффективностью проксимити-маркетинга в повышении вовлеченности и лояльности клиентов. Предприятия могут использовать инструменты бесконтактного маркетинга, такие как приложение для бесконтактного маркетинга, для определения и проведения своих маркетинговых кампаний. Компании используют бесконтактный маркетинг Bluetooth для связи с потенциальными клиентами в режиме реального времени. Эти технологии также могут помочь им доставлять релевантные персонализированные маркетинговые сообщения для привлечения трафика и увеличения продаж.
Как работает маркетинг близости
Проксимити-маркетинг работает путем отправки сообщений или уведомлений на смартфоны клиентов, когда они находятся на определенном расстоянии от офиса. Это делается с помощью маячков — небольших устройств, излучающих сигнал, который могут обнаружить смартфоны.
Когда клиент оказывается в зоне действия маяка, маяк посылает сигнал на его смартфон. Затем этот сигнал вызовет уведомление или сообщение на телефоне клиента. Сообщение может быть рекламным предложением, скидкой или персонализированным предложением любого другого типа.
Каковы четыре элемента маркетинга близости?
Проксимити-маркетинг — это стратегия, которая позволяет компаниям привлекать потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения. Четыре ключевых элемента маркетинга на основе близости включают местоположение, контекст, время и персонализацию. Эти элементы имеют решающее значение для предприятий, которые следует учитывать при разработке своих маркетинговых стратегий в условиях современного постоянно меняющегося потребительского ландшафта. В то время как традиционное правило маркетинга «4P» (продукт, цена, место, реклама) может по-прежнему быть актуальным в некоторых случаях, маркетинг, основанный на близости, предлагает более целенаправленный и персонализированный подход, который может помочь компаниям найти клиентов там и тогда, когда это наиболее важно.
Преимущества прокси-маркетинга
Проксимити-маркетинг предлагает ряд преимуществ для бизнеса, в том числе:
- Увеличение вовлеченности: маркетинг на основе близости позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, что может привести к повышению вовлеченности и лояльности к бренду.
- Персонализация: маркетинг на основе близости позволяет компаниям отправлять персонализированные сообщения и предложения в зависимости от местоположения и предпочтений клиента.
- Экономически эффективным: маркетинг, основанный на близости, — это экономически эффективный способ привлечь потенциальных клиентов, поскольку компаниям нужно всего лишь инвестировать в несколько маяков, чтобы охватить определенную область.
- Улучшенный клиентский опыт: маркетинг на основе близости может повысить качество обслуживания клиентов, предоставляя актуальную и своевременную информацию и предложения.
Примеры бесконтактного маркетинга: как предприятия используют NFC и цифровой бесконтактный маркетинг
NFC Proximity Marketing и цифровой Proximity Marketing — это два мощных инструмента, которые предприятия могут использовать для привлечения клиентов и предоставления персонализированного опыта. Вот несколько примеров того, как различные отрасли используют эти технологии:
Розничная торговля
Розничные продавцы могут использовать маяки для маркетинга на основе NFC, чтобы отправлять настраиваемые уведомления покупателям, как только они входят в магазин. Эти уведомления могут включать в себя персонализированные предложения, рекомендации по продуктам и направления к конкретным продуктам. Цифровой маркетинг, основанный на близости, также можно использовать для отправки push-уведомлений ближайшим покупателям, побуждая их посетить магазин и совершить покупку.
гостеприимство
Отели могут использовать маркетинг на основе NFC, чтобы уведомлять гостей, как только они входят в вестибюль. Эти уведомления могут содержать информацию об удобствах и услугах отеля, а также индивидуальные предложения по повышению категории номера или спа-процедурам. Цифровой маркетинг на основе близости также можно использовать для отправки push-уведомлений ближайшим гостям с приглашением посетить ресторан или бар отеля.
События
Организаторы мероприятий могут использовать маркетинг на основе NFC для отправки уведомлений участникам, предоставляя им в режиме реального времени информацию о расписании мероприятия, спикерах и мероприятиях. Эти уведомления могут также включать персонализированные рекомендации для стендов экспонентов или сеансов, соответствующих интересам посетителей. Цифровой маркетинг на основе близости также можно использовать для отправки push-уведомлений ближайшим посетителям, побуждая их участвовать в мероприятиях на месте или посещать определенные стенды.
Как использовать проксимити-маркетинг для улучшения взаимодействия с клиентами?
Проксимити-маркетинг — это мощный способ привлечь клиентов и побудить их к действию. Используя обмен сообщениями на основе местоположения, вы можете отправлять персонализированные сообщения клиентам, когда они находятся рядом с определенным местом. Например, если у вас есть магазин, вы можете отправлять покупателям информацию об акциях и предложениях, когда они заходят в ваш магазин. Это может помочь увеличить продажи и удовлетворенность клиентов.
Банк Ирландии (BOI) использует обмен сообщениями на основе близости, чтобы держать своих клиентов в курсе, пока они путешествуют. Например, если клиент BOI находится в аэропорту, он получит сообщения с советами по использованию своего банковского счета во время путешествия и доступными специальными функциями. Это чрезвычайно полезно, потому что заранее готовит клиентов на случай чрезвычайной ситуации.
Вот несколько других способов использования обмена сообщениями на основе близости:
- Напоминайте клиентам, когда они имеют право на обновление учетной записи, и предлагайте обновления, пока они находятся в банке или магазине, чтобы они могли поговорить с кассиром или менеджером об обновлении.
- Информируйте клиентов об изменениях в часах работы, но ограничьте количество отправляемых сообщений, чтобы не перегружать их.
- Напоминайте клиентам о баллах лояльности, на которые они имеют право, отправляйте им напоминания о балансе баллов и предложениях, на которые они имеют право, и добавляйте кнопку CTA, чтобы получить вознаграждение.
Чтобы максимально использовать маркетинг на основе близости, используйте маяки, размещенные в вашем магазине или банке, чтобы установить пороговые значения, чтобы сообщения запускались только через определенные промежутки времени. Кроме того, используйте данные, которые вы собираете и храните в своей системе CRM, для создания кампаний бесконтактного маркетинга и заполнения сообщений информацией о клиентах. Это может помочь компаниям оптимизировать свои маркетинговые усилия, повысить вовлеченность клиентов и, в конечном итоге, увеличить доход.
Проблемы проксимити-маркетинга
В то время как бесконтактный маркетинг предлагает много преимуществ, есть также много проблем, которые предприятия должны учитывать, в том числе:
- Вопросы конфиденциальности: маркетинг, основанный на близости, основан на сборе данных о местонахождении потребителей, что может вызвать проблемы с конфиденциальностью. Компании должны быть прозрачными в отношении сбора и использования этих данных, чтобы не отталкивать своих клиентов.
- Технические неисправности: мобильный бесконтактный маркетинг основан на таких технологиях, как Bluetooth-маяки и GPS-слежение, которые могут быть ненадежными или сложными в настройке. Компании должны быть готовы инвестировать в необходимую инфраструктуру, чтобы обеспечить успех своих маркетинговых кампаний.
- перенасыщение: маркетинг на основе близости может быстро стать подавляющим, если компании отправляют своим клиентам слишком много сообщений или рекламных акций. Компании должны найти баланс между предоставлением ценности своим клиентам и не перегрузкой их слишком большим количеством контента.
Почему Proximity Marketing — будущее рекламы?
Проксимити-маркетинг — это будущее рекламы, поскольку он позволяет компаниям более целенаправленно и персонализированно обращаться к потребителям. Компании, которые получают эти данные о местоположении, могут отправлять сообщения и рекламные акции об интересах и потребностях потребителей. Этот тип рекламы также более эффективен, поскольку достигает потребителей в нужное время и в нужном месте, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку.
Маркетинг на основе близости также экономически эффективен для бизнеса. В отличие от традиционных методов рекламы, таких как реклама на телевидении и радио, предприятия могут ориентироваться на определенную аудиторию с помощью проксимити-маркетинга, снижая стоимость рекламы и увеличивая отдачу от инвестиций.
Каковы лучшие маяки для бесконтактного маркетинга на рынке?
У вас есть несколько вариантов, если вы ищете лучшие маяки бесконтактного маркетинга. Некоторые из лучших маяков на рынке включают Kontakt.io Beacon Pro, Estimote Proximity Beacons, Gimbal Proximity Beacon, BlueCats Beacon и Radius Networks RadBeacon. Эти маяки обладают уникальными характеристиками, такими как длительное время автономной работы, высокая точность и простая интеграция с существующими системами. Однако, чтобы найти лучший маркетинговый маяк на основе близости для вашего бизнеса, вам необходимо учитывать ваши конкретные потребности и варианты использования.
Например, если вы ищете маяк с высокой точностью и длительным временем автономной работы, Kontakt.io Beacon Pro может быть лучшим вариантом. С другой стороны, если вы ищете маяк, который легко интегрируется с вашими существующими системами, лучше всего подойдут Estimote Proximity Beacons. Точно так же, если вы ищете маяк, который легко развернуть и которым легко управлять, Gimbal Proximity Beacon может стать идеальным выбором.
Проксимити-маркетинг — это мощный инструмент, который компании могут использовать для более эффективного нацеливания на свою аудиторию. Используя технологии определения местоположения, такие как Bluetooth-маяки и геозоны, предприятия могут отправлять целевые сообщения, рекламные акции и рекламные объявления потребителям, находящимся рядом с их бизнесом. Несмотря на сложности реализации кампаний проксимити-маркетинга, преимущества очевидны: повышение вовлеченности, улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение посещаемости и лучшее понимание данных. Таким образом, в ближайшие годы мобильный бесконтактный маркетинг, вероятно, будет играть все более важную роль в маркетинговом комплексе.
